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在連鎖商場公眾號(hào)手機(jī)上買了月餅,今天去兌換,說日期截止了,兌換不了,錢也沒得退,這樣是否合理

在連鎖商場公眾號(hào)手機(jī)上買了月餅,今天去兌換,說日期截止了,兌換不了,錢也沒得退,這樣是否合理

合同糾紛 2020-09-30 10:10 廣東-中山
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2 位律師解答
  • 沈媛

    專職律師

    你這個(gè)涉及合同法上的“定金”“格式條款”問題,如果你預(yù)先支付的是定金,而你過期兌付,商場可以不退;如果支付的是購買月餅的全款,只是優(yōu)惠價(jià),根據(jù)等價(jià)有償、公平原則,商場應(yīng)當(dāng)退款。如果商場以格式條款約定不退款為由,商場公眾號(hào)上的格式條款屬于明顯不合理地免除商場責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的條款,屬于無效條款??梢灾鲝埻丝?

    2020.10.03 12:17 贊同 該內(nèi)容非常好,贊一個(gè)
  • 曾麗

    專職律師

    要看有沒有明顯告知你,沒有可以主張退款。

    2020.10.02 21:29 贊同 該內(nèi)容非常好,贊一個(gè)
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