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3月24號寄出。3月31日仍然查不到快遞信息,業務員表示無法估計寄出時間,也不能退回。4月9號德邦工作人員表明該周貨物不到馬來西亞便和我溝通賠償事宜。4月17日客服電話和短信通知我貨物及運費可退回。我該怎么處理?只能認賠嗎?

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消費維權 04-22 湖北 荊州
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