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買了一個耳機,用了一周不到就壞了一個(耳線有點墨水,其他外觀沒問題),找店家協商,店家說他們沒有三包,至于提前告知說也沒有告知義務。說是我自己拽壞的,找監管部門投訴,協調不成,請問這個情況怎么辦呢?

買了一個耳機,用了一周不到就壞了一個(耳線有點墨水,其他外觀沒問題),找店家協商,店家說他們沒有三包,至于提前告知說也沒有告知義務。說是我自己拽壞的,找監管部門投訴,協調不成,請問這個情況怎么辦呢?

消費維權 05-21 遼寧 大連
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  • 代農村

    代農村

    專職律師

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  • 林燁

    林燁

    專職律師

    幫助人數:13342

    如果是耳機的質量問題,那可以要求商家換或修,如果商家不換或不修,那可以要求退貨退款。像您這種情況,只能去法院起訴,本人處理過類似案件,具體情況可以私聊,以便保護您的個人隱私。

    05-21 贊同 該內容非常好,贊一個
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