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您好 自2017年10月份 我更換了移動冰淇淋套餐(套餐無限流量)在此之前已經開通了一個20元的流量禮包。更換套餐后,退訂禮包不允許退訂。自此沒有管過,今天詢問移動人員,可以退訂。但只返還2年內的錢。請問移動有義務告知未使用的業務嗎?如何能讓移動公司返還我所有未使用的錢?

您好 自2017年10月份 我更換了移動冰淇淋套餐(套餐無限流量)在此之前已經開通了一個20元的流量禮包。更換套餐后,退訂禮包不允許退訂。自此沒有管過,今天詢問移動人員,可以退訂。但只返還2年內的錢。請問移動有義務告知未使用的業務嗎?如何能讓移動公司返還我所有未使用的錢?

消費維權 06-29 河南 信陽
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