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在淘寶定制衣服后,在定制完成前需要享受雙十一優惠向賣家申請退款后重新購買,賣家以定制款不退款為由拒絕申請并強行發貨,詢問賣家商品是否定制完成,賣家回復定制商品需要時間正在趕制,詢問為何未定制完成就發貨,其回復已到倉庫配貨,在整個協商過程中賣家明知客戶需求卻避重就輕不正面解決問題。

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