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我在平臺訂了酒店,可是都過了時間還是訂單顯示確認中。酒店平臺都沒有短信通知我已經確認成功了的任何信息,然后今天酒店還打電話給我說取消房間問我為什么不去,可是我沒有收到任何確認成功信息,現在訂單還是確認中,我應該怎么維護自己權益?

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