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我想了解一下,我媽媽幫我在家里的鞋店買了一雙鞋,但因為疫情原因,郵不過來,一個月后,我放假回家,試穿不合適,去協(xié)商換款,店長同意換款后,店員污蔑我們說謊,就此發(fā)生爭吵,爭吵過后,我要求退貨退款,店家不同意。我撥打12315投訴,市監(jiān)管局說我的訴求店家不同意(過程中市監(jiān)管局態(tài)度強硬且不站在消費者的角度考慮)。我該怎么辦?

我想了解一下,我媽媽幫我在家里的鞋店買了一雙鞋,但因為疫情原因,郵不過來,一個月后,我放假回家,試穿不合適,去協(xié)商換款,店長同意換款后,店員污蔑我們說謊,就此發(fā)生爭吵,爭吵過后,我要求退貨退款,店家不同意。我撥打12315投訴,市監(jiān)管局說我的訴求店家不同意(過程中市監(jiān)管局態(tài)度強硬且不站在消費者的角度考慮)。我該怎么辦?

消費維權(quán) 12-12
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  • 何苓菊

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