實(shí)踐中消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中合法權(quán)益遭受到商家侵害的例子并不少見(jiàn)，我國(guó)有專門(mén)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在消費(fèi)者保護(hù)法中明確規(guī)定了如果商家有欺詐等行為，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三的賠償。那《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠三的具體規(guī)定是怎樣的?一起來(lái)看看吧。

一、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠三的具體規(guī)定是怎樣的?

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定

第二十條，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

二、如何解讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠三

1、“退一賠三”保底500元

對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為，新《消法》將現(xiàn)行《消法》規(guī)定的“退一賠一”修改為“退一賠三”，并增加了“增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”的規(guī)定，旨在有效調(diào)動(dòng)消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的積極性，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

新《消法》對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者規(guī)定了“沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。相比于現(xiàn)行《消法》中的“處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款”，大大增加了經(jīng)營(yíng)者的受處罰金額，進(jìn)一步加大了對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。

2、保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息

新《消法》明確規(guī)定了 經(jīng)營(yíng)者收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)、保密義務(wù)以及經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)推銷不得侵犯消費(fèi)者的生活安寧權(quán)。新《消法》第五十六條規(guī)定，“除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得，處以五十萬(wàn)以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。

商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)秉持誠(chéng)信的原則，為了利益而對(duì)消費(fèi)者隱瞞、欺詐明顯觸犯了法律。法律退一賠三的規(guī)定可以有效地震懾不良商家，并在消費(fèi)者遭受到商家的欺詐后有力地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，追回消費(fèi)者的損失。