飛機(jī)是便捷的交通工具,很多公民選擇乘坐飛機(jī)出行。但是時常會發(fā)生飛機(jī)延誤,所以乘客會提前購買飛機(jī)延誤險。很多人不知道飛機(jī)延誤險都有哪些具體規(guī)定。到底飛機(jī)延誤理賠在法律上是怎樣規(guī)定的?下面就讓小編為大家整理一下相關(guān)的知識,與大家分享。
一、機(jī)坪延誤超2小時須提供飲食
關(guān)艙門后旅客常常會遇到被告知因流量控制或者其他原因,飛機(jī)正在等待塔臺通知,起飛時間待定。被“憋”在機(jī)艙中的感覺十分難受,而漫長的等待更讓旅客不滿
機(jī)坪延誤時,旅客在此等待過程中,機(jī)組應(yīng)該做些什么呢?機(jī)組應(yīng)每30分鐘向旅客告知一次航班動態(tài)信息,包括延誤原因、預(yù)計延誤時間等。機(jī)坪延誤超過2小時(含),機(jī)組應(yīng)為客艙內(nèi)旅客提供飲用水和食品。
如果航空公司未按要求進(jìn)行機(jī)坪長時間延誤處置的、未能按要求提供航班延誤旅客服務(wù)的,未按要求進(jìn)行大面積航班延誤處置的,有以上行為之一,由民航地區(qū)管理局責(zé)令改正,并處2萬元以上10萬元以下罰款。
二、天氣、突發(fā)事件等因素延誤費用旅客自理
由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等航空公司自身原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。
由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
航班在經(jīng)停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。
三、延誤后航空公司經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償須公布
發(fā)生延誤后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額是多少?怎么補(bǔ)?這個問題十分困擾旅客。現(xiàn)在的情況是,延誤發(fā)生后旅客和航空公司在金額上相互扯皮,更有旅客獅子大開口,不達(dá)到要求的金額拒絕登機(jī)或者下機(jī),旅客的“霸機(jī)”行為時有發(fā)生。航空公司應(yīng)制定并對社會公布航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案,方案中應(yīng)明確是否對航班延誤進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償?shù)姆秶l件、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
航空公司未按要求制定、公布航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案或方案內(nèi)容不符合要求的,由民航管理部門給予警告,責(zé)令改正。逾期不改正的,處以3萬元以下罰款。
綜上所述,飛機(jī)延誤會給乘客造成人力或者財力上的損失。理賠內(nèi)容包括提供食物和飲用水甚至還有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如果航空公司不執(zhí)行理賠,乘客可以投訴,航空公司將受到相關(guān)部門的處罰。飛機(jī)延誤理賠在法律上是怎樣規(guī)定的?以上相關(guān)內(nèi)容就是小編對問題的回答。
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