在電子商務中，交易各方以數據消息的形式快速交換信息，交易速度顯著加快。可是，人不是圣人，誰會犯錯誤呢？無論是自然人還是電子代理人，錯誤都是不可避免的。然而，交易過程中數據信息內容的錯誤必然會影響交易各方的利益。為了減少和解決由此產生的糾紛，電子商務立法需要根據不同情況重新分配各方的利益。根據我國《民法通則》和《合同法》，因重大誤解訂立合同的，一方有權請求法院或仲裁機構變更或撤銷合同。所謂的“誤解”和“錯誤”在意義上是不同的。“錯誤”屬于當事人表達意思的問題，“誤解”是指理解他人意思的問題。中國法律中的“重大誤解”不僅包括“誤解”，還包括“錯誤”，即一方有權要求修改或取消不僅因為錯誤而且因為（重大）誤解而訂立的合同。中國的電子商務運營商應該特別注意這一點。合同訂立過程中的錯誤可分為共同錯誤、相互錯誤和單方面錯誤。共同錯誤是指雙方都犯相同的錯誤。雖然雙方都知道并同意對方的意圖，但雙方在一些基本事實上都犯了錯誤。例如，甲、乙雙方簽訂了銷售一船糧食的合同，但雙方均不知道該船在簽訂合同時已在海上沉沒。共同過失通常會導致合同的空洞化，因此合同應當無效。相互錯誤是指雙方錯誤理解對方的意圖。例如，a想把他的桑塔納轎車賣給B，而B承諾a將出售其奧迪轎車。這種錯誤訂立的合同不能根據雙方當事人的想法進行解釋，只能從中立第三人的角度進行一般合理的解釋。交易慣例和習慣可以作為解釋的基礎。單方面錯誤是指一方意思是錯誤的，但另一方知道或應該知道這種錯誤的存在。例如，a同意購買B收藏的一幅名畫。a認為這幅畫是真的，但這幅畫實際上是假的。如果B認為a想買的是假貨，這是相互的錯誤；如果B知道a想買的東西是真實的，那就是單方面的錯誤。單邊錯誤是電子商務中最突出的問題。因此，下文主要討論訂立電子合同過程中單方面錯誤的法律后果。在單方面錯誤中，法律關注的不是交易的哪一方犯了錯誤，而是哪一方更能避免錯誤的后果，以及哪一方應承擔錯誤造成的不利后果。這是因為既然一方知道或應該知道另一方的錯誤，當然，它就能夠更好地避免錯誤的后果。因此，“知道錯誤”的一方（而不是“犯錯誤”的一方）應承擔錯誤的不利后果。在電子交易中，如果交易雙方事先就錯誤檢測程序達成協議，不遵守約定錯誤檢測程序的一方應承擔錯誤造成的不利后果，而同意遵守該程序的另一方則不受錯誤的影響。這是因為只要該方按照約定的程序行事，就應該知道另一方存在錯誤。從收件人的角度來看，如果收件人按照約定的驗證程序行事，他將知道或應該知道他收到的數據電文是錯誤的，數據電文不應被推定為發送方的原始意圖，發送方也不應因此受到約束。在上述示例中，甲方向乙方訂購了100箱貨物，但甲方的信息處理系統在傳輸訂單時出錯，將“100箱”更改為“1000箱”。如果甲、乙雙方就錯誤檢查程序達成協議，但乙方未能按照約定程序檢查甲方發送的數據電文，甲方可能不受訂單中“1000個案例”的約束，但乙方必須承擔因訂單錯誤導致其生產或銷售的不利后果。數據信息的重復傳輸也是錯誤的一個重要原因。一般來說，接收方應將每個數據電文視為獨立信息，但同一數據電文通常由發送方或接收方的計算機系統重復傳輸。在后一種情況下，如果收件人按照約定的驗證程序行事，他將知道或應該知道他收到的一條數據電文是另一條數據電文的重復，那么該數據電文不能被視為獨立電文，發送方不能被兩條數據電文約束。在人與人之間的直接電子交易中，一旦出現錯誤，仍然很有可能及時糾正。然而，在一方是電子代理人的自動交易中，一旦一個人犯了錯誤，就不那么容易及時糾正。電子代理只能根據預設的程序進行操作，它們將不會“靈活”或“合理”。面對電子代理人，錯誤的一方大聲抗議或低聲乞討是沒有用的。在這種情況下，另一方確實是合理的，無法判斷。因此，當一方是電子代理人時，自動交易需要應用特殊的“錯誤”規則，并適當考慮另一方。如果另一方滿足以下條件，則不受其自身錯誤的影響。首先，電子代理人不向另一方提供防止或糾正錯誤的機會。電子代理人的所有人應設身處地為另一方著想，并為另一方提供機會，以防止或糾正電子代理人操作程序中的錯誤。例如，在另一方提交相關信息后，電子代理將根據預設的程序再次顯示另一方提交的信息，并要求另一方確認，這可以防止另一方最終發送錯誤信息。例如，在收到另一方的信息后，電子代理將回復另一方，并要求另一方在交易建立之前再次確認，以便為另一方提供更正錯誤信息的機會。如果電子代理人為另一方提供了防止或糾正錯誤的機會，而另一方仍在犯錯誤，則應由犯錯誤的另一方而不是電子代理人承擔錯誤造成的不利后果