房屋出現(xiàn)問題時(shí)如何保護(hù)業(yè)主權(quán)益（一）行政投訴渠道。業(yè)主可以向當(dāng)?shù)卣ㄔO(shè)行政主管部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、質(zhì)監(jiān)部門反映小區(qū)規(guī)劃、房產(chǎn)證辦理、房屋質(zhì)量等方面存在的問題。對于住宅物業(yè)管理問題，根據(jù)國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主可以向物業(yè)所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。（2） 法律途徑：1。向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門提起行政復(fù)議和訴訟。

2。對開發(fā)商和物業(yè)管理公司提起違約或侵權(quán)民事訴訟?！薄斑`約合同”是指業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的房屋買賣合同和物業(yè)服務(wù)合同。侵權(quán)中的“權(quán)利”包括公民私有財(cái)產(chǎn)不受侵犯的權(quán)利、業(yè)主享有優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)和生活環(huán)境的權(quán)利、公民的人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的消費(fèi)權(quán)。業(yè)主發(fā)生糾紛時(shí)，可以向法院起訴，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V，請求法院依法行使司法權(quán)解決糾紛。

3。這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛后，根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》第四條的規(guī)定，根據(jù)物業(yè)管理公司的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿簽訂的仲裁協(xié)議，爭議提交有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會(huì)仲裁解決。（3）其他方式。業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商解決問題?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)。業(yè)主與物業(yè)管理公司可以根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、管理規(guī)定和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿、平等地進(jìn)行協(xié)商，解決管理糾紛。

2。第三方調(diào)解。這意味著業(yè)主和物業(yè)管理公司可以將糾紛提交第三人，由第三人主持雙方的協(xié)商，使雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民事調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解。比如，可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

3。更換物業(yè)公司。如果上述方法不能讓業(yè)主滿意，業(yè)主可以更換物業(yè)公司。

根據(jù)中國現(xiàn)行的購房程序，購房者應(yīng)與開發(fā)商簽訂購房合同。同時(shí)，在使用統(tǒng)一格式的房地產(chǎn)買賣合同時(shí)，買受人將同意由出賣人或買受人的物業(yè)管理公司所購房屋負(fù)責(zé)。因此，購房者必須受開發(fā)商選定的物業(yè)管理公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的約束，并接受其物業(yè)管理服務(wù)。因此，在實(shí)踐中，很多物業(yè)管理公司通常聲稱業(yè)主無權(quán)變更物業(yè)管理公司。

物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定業(yè)主有權(quán)選擇和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘，由業(yè)主共同決定，但須經(jīng)專有部分占總建筑面積一半以上、總數(shù)一半以上的業(yè)主同意。因此，作為小區(qū)真正的業(yè)主，廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。

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