日常管理制度(工作紀律)。嚴禁遲到早退。當月1次,次日點名,當月2次,罰款50元,當月3次為違法行為。它將被視為自動辭職。嚴禁離開或離開崗位。當月違規1次,次日點名,當月違規2次,罰款50元,當月違規3次按自動離職處理。嚴禁傳播公司的負面新聞。當月違規1次,次日點名,當月違規2次,罰款50元,當月違規3次,按自動離職處理。工作期間保持電話暢通,不得拒絕接聽或停止通話。每次捐贈5元
在工作期間保持辦公室環境清潔和倉庫清潔6。嚴禁賺取差價。發現一次,罰款100元。情節嚴重的,予以辭退
嚴禁私自出售物品和收留禮品。發現一次,罰款100元。情節嚴重的,不予受理不允許客戶將款項轉入個人賬戶。發現一次,罰款100元。情節嚴重的,予以辭退。工作中不要大聲爭吵,注意控制公共場所情緒,每發現一次捐5元10。嚴格遵守公司管理制度,服從領導安排,當月違規一次,次日點名,當月違規兩次,罰款50元,當月違規三次,按自動離職處理,日常業務管理系統
1、客戶數據管理
(1)全面收集各區域信息(店名、電話、地址、營業執照號);根據銷售額和規模建立客戶類別(每月采購金額1000元以上為A類;如果每月購買金額超過500元/月,低于1000元,則歸類為B類;如果每月購買金額低于500元/月,則歸類為C類客戶)
(2)逐步建立客戶商品信息檔案,實現a類客戶的單店商品信息管理
(1)建立各區域客戶路線拜訪表,每條線至少有20個客戶,每天都要進行充分的拜訪,以便及時完善本線的新客戶信息(2)根據區域內的客戶數量,合理設置客戶拜訪周期。根據客戶分類,合理分配客戶拜訪時間
(3)每天回公司后,提交拜訪路線圖,并在每天去市場前收集新的拜訪路線圖
(4)每天上午9點前,必須將車輛裝車送出,并且每天必須認真填寫并提交車輛盤點表
3、績效量化管理
(1)每天返回公司后,業務人員填寫“地區銷售計劃表”和“單品銷售計劃表”
(2)業務人員每天提交參觀路線圖后,內部人員填寫流通市場計劃表
(3)倉庫人員每天需要更改訂單,并提醒業務人員及時領用借據(4)流通主管根據銷售進度和市場進度的實際情況,在每月月底前5天合理調度各區域人員的工作,制定流通部下月促銷政策
(2)針對各地區所需的促銷活動(特價、展示獎、促銷器材、禮品等),片區業務人員在實施前應提前填寫申請表(記錄)
(3)銷售人員應及時跟蹤監督片區內的促銷活動,公司應隨時抽查所有促銷活動。借據管理公司的流通市場全部是現金交易。特殊客戶欠債時,應向公司提出申請,經公司批準后按借據管理規定簽字,并進行有效管理和收回,具體規定如下:
(1)銷售清單直接作為借據的,IOU應填寫在清單
P>(2)的空白處。IOU應在返回公司時指定以下內容:客戶姓名、電話號碼、地址、聯系人簽名或正式印章 < P>(3);財務部根據欠款金額向財務部出具欠款單,客戶的欠款單由業務部保管(4)業務人員負責收回欠款。市場問題反饋(1)每個地區每周兩次市場問題反饋(記錄或短信)
(2)銷售人員應認真記錄市場反饋問題(市場問題反饋記錄表)
填寫裝車單,并在裝車前按時將補貨計劃交給倉庫經理下午工作。根據行車路線進行有計劃的參觀。司機進店后禮貌地與負責人打招呼后,首先檢查服務卡是否存在,并及時更新和張貼,對店內招聘和展示進行拍照,填寫路線表(時間和銷售額)。新客戶在路線表下(不管產品多好,沒有展示面就沒有好的銷售),核對實際庫存(倉庫和排程),根據實際情況裝車并填寫補貨計劃(填寫補貨計劃必須全面,客戶不能,但他們不會寫字)。查看競爭產品信息,了解競爭產品活動政策。根據客戶現有庫存調換補貨計劃、季節性產品促銷、新產品推薦(溝通時適當靈活運用公司產品政策),補貨應全面合理,避免電話需求。所有溝通的重點都是給客戶一個補貨的理由,溝通的方式應該是能夠打動他們(自信、現實、自信)的方式,每句話都應該讓客戶聽得舒服,避免奉承和排擠競爭產品。對于新客戶,不要貪多,少數量,多產品。對不感興趣的顧客,不要強求,以免引起顧客反感。產品介紹一定要全面,多借助公司的產品說明書或樣籃(4)認真填寫銷售、禮品、品鑒清單,并寫下城市流通的具體地址(東、西、北、南);區、鎮、街、村應當標明在三區流通。縣、鎮、街應當在九個縣的流通中標明。公司的流通市場全部是現金交易。特殊客戶欠債時,應向公司提出申請,經公司批準后按借據管理規定簽字,并進行有效管理和收回。根據客戶規模和銷售量進行客戶等級登記,根據客戶等級進行有效管理(包括客戶拜訪周期和促銷活動)<7。客戶來訪后,認真填寫裝貨單上的送貨明細,與次日航線的A、B類客戶電話溝通,了解缺貨和補貨信息,并登記8。在一天的拜訪結束后,根據銷售量、第二天的拜訪路線、客戶的補貨信息,制定合理的裝車計劃并交給倉庫管理員。總結當天市場情況,提高工作能力
流通中的幾個關鍵點:
有效利用時間(準時出發,準時交付補貨單,合理安排工作時間)
仔細填寫裝貨表(避免不必要的庫存差異)
養成拍照的習慣,填寫配送記錄,認真填寫銷售清單
培養與客戶電話溝通的能力,使補貨更加具體合理
制定合理的拜訪路線和周期
4。業務驅動力。工作內容做好車輛的駕駛、檢查和保養工作,配合銷售人員做好區域內的銷售和送貨工作,每天對車輛進行檢查,不允許帶病車輛上路,確保貨物和人員的安全
2,工作職責
(1)認真完成日常工作
(2)開車前必須對車輛進行仔細檢查,車輛外觀良
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