【案情簡介】
2012年10月19日,王*華夫妻在揚州某公司的組織下,雙雙報名參加浙江某旅游項目。10月20日,根據單位的安排,王*華夫妻和相關同事,一同坐上了旅游公司安排的大巴車。
王*華介紹,上車后,他與妻子坐在大巴的第一排。其他同事和家屬,則坐在大巴車后排座位上。經過幾個小時的顛簸,王*華等人慢慢進入了夢鄉。就在王*華熟睡的時候,明顯感覺車身發生猛烈的撞擊。由于沒有防備,王*華的額頭直接撞到了大巴車的前排擋風玻璃上。
令王*華沒有想到的是,第二次更為猛烈的撞擊接踵而來。“哎喲!”只聽王*華妻子吳*妹大叫了一聲。王*華稱,他被妻子的驚叫聲嚇醒,發現妻子騰空大約幾十厘米后落下。只見妻子的面部,撞上了前排擋風玻璃。吳*妹回憶,她清楚地記得,出事地點是浙江境內的一條沿山公路岔路口。當時因為正在修路,加上司機駕車不慎,最終連撞三輛私家車,導致自己面部受傷。
索賠遭拒,大巴車和旅行社互相推卸責任
因坐在大巴車第一排,王*華夫婦受傷最為嚴重。經過醫生診斷,王*華面部輕微擦傷,而妻子則因劇烈的撞擊,造成腰椎骨折。
經過短暫治療,兩天以后,王*華夫婦趕回揚州某醫院繼續接受治療。吳*妹按照醫生囑咐,住院治療了9天時間,隨后,又在11月21日、28日,分別兩次住院治療。其間,總共花費五萬多元。
據介紹,自王*華夫婦受傷住院治療后,旅行社除在旅游目的地給兩人支付了2000余元醫療費用外,再沒有支付任何費用。為拿到醫療、營養費等共計5萬余元的賠償,王*華夫婦找到了旅行社理論。不料,旅行社卻稱因道路引起的意外事故屬于交通事故,不是旅行社的責任。因此,旅行社建議王*華夫婦向旅游大巴車所屬的公司索賠。但旅游大巴車所屬公司則聲稱,旅游發生意外該由旅行社承擔賠付責任。
訴訟維權,旅行社同意給付500元補償
為了盡快拿到賠償款,王*華夫婦在咨詢了律師之后,以合同侵權為由,把旅行社和大巴車所屬公司雙雙告上了法庭。
王*華認為,他與妻子在乘坐旅游大巴途中,因發生車禍而受傷。因此,他們夫妻兩人受傷與旅行社提供的大巴車有關聯。因此,大巴車所屬公司以及旅行社應按約向其連帶賠償實際經濟損失。庭審中,大巴車所屬公司拒絕賠償。對此,王*華夫婦只能要求旅行社承擔賠償責認。他們認為,旅行社未能保證游客在旅途中的人身安全、處置不當,應承擔全部醫療費、營養費及全額傷殘賠償責任,共計5.71萬元。然而,旅行社卻認為,他們嚴格按照旅游合同的約定履行了合同義務,且在游覽地發生道路交通事件,這是旅行社無法控制的,因此,旅行社不僅沒有過錯,也不應承擔全部賠償責任。相反,應由大巴車所屬公司按照交通事故來承擔賠償責任。旅行社表示,他們愿意在道義上給予500元的精神損失補償。
法院判決,旅行社無過錯,大巴車全額賠償
我市法院審理該案后認為,王*華夫婦與被告旅行社之間簽訂了旅游合同,合法有效,雙方當事人應當按照約定履行義務。不過,在旅游時,因旅行社與大巴車所屬公司簽定了包車客運合同,明確約定由浙江某公司承擔本案旅游的客運安全。揚州某旅行社作為旅游經營者,對作為旅游輔助服務者的浙江某客運公司已盡到謹慎選擇義務。因此,不應承擔本案賠償責任。
【法律解讀】
如果旅行社不承擔賠償責任,那么,大巴車所屬公司是否要承擔賠償責任呢?就這個疑問,承辦人員表示,法院駁回王*華夫妻要求揚州某旅行社承擔侵權賠償責任的訴訟請求后,判令浙江某客運公司對王*華夫婦在本起交通事故中造成的全部損失承擔賠償責任。
提醒3種情況旅行社不賠償
根據旅行社責任險相關規定,游客在旅游行程中,主要有三種情況不能獲得賠償。工作人員告訴記者,由自身疾病引起的各種損失或損害,旅行社不承擔賠償責任;由旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失,旅行社不承擔賠償責任;旅游者不參加約定活動在自行活動時間內,發生的人身、財產損害,旅行社不承擔賠償責任。這也就是說,旅行社責任險只對旅行社引起的傷亡或游客損失事件做出賠償,而對旅行社自身原因之外的事故,旅行社責任險不具備任何作用。
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