一、當事人

原告：馮×，成×。

被告：深圳市×國際旅行社有限公司。

二、案情

2004年6月9日，原告所在單位組織員工與被告簽訂了一份集體旅游合同，共計45人參團旅游。2004年6月24日，成×、馮×作為參團人員按照被告通知的要求出游。當旅游進行到第三天下午時，原告乘坐被告安排的旅游大客車在上海市延安高架橋上因違反車輛安全操作規范，撞車后失控翻車，車上的人包括馮×、成×在內的乘客受到了不同程度的損傷。經上海市公安局交通警察總隊認定，被告安排的大客車因違反操作規程造成交通事故，承擔交通事故全部責任。

原告馮×系重傷者之一，其3/4～6/7椎間盤突出致殘，身體和臂膀留下大面積的創傷性疤痕，喪失勞動能力10%，經司法鑒定，馮×的傷殘等級為十級傷殘。為此，馮×請求法院判令被告：1、合同違約并承擔違約賠償責任;2、支付殘疾賠償金;3、支付誤工費;4、支付住院伙食補貼費;5、支付被撫養人生活費;6、支付后續治療費;7、支付精神撫慰金。

原告成×系重傷者之一，面部損毀面積達37.25平方厘米，右眼無法閉合，臂膀留有大面積創傷性疤痕，喪失勞動能力40%，經司法鑒定，成×的傷殘等級為七級傷殘。為此，成×請求法院判令被告：1、合同違約，并承擔違約賠償責任;2、支付殘疾賠償金;3、支付誤工費;4、支付住院伙食補貼費;5、支付被撫養人生活費;6、支付后續治療費;7、支付精神撫慰金。

被告辯稱：被告全面履行了合同義務，不存在違約行為。被告簽訂旅游合同后，依照旅游業管理規定委托上海×旅行社有限公司承擔地接義務，地接社則租用專業旅游車隊即安徽滁州市×旅游汽車有限公司的旅游大客車承擔交通運輸任務。原告乘坐的上述車輛發生交通意外后，被告及時采取措施，安排救治、后續治療、交通事故的處理及有關保險理賠措施并先后多次往返上海等地，但終因原告認為賠償標準的適用問題而拒絕向保險公司理賠。原告的傷害結果雖然是由于交通意外事故造成的，但是被告對此既無過錯也無違約，本案屬交通事故損害賠償，應當按道路交通安全法規處理，原告的訴求不符合法律規定，且原告追究被告違約責任與《廣東省國內旅游組團合同》第三條第三項的約定相沖突。據此，請求法院駁回原告的訴訟請求。

三、審判

2005年9月22日，深圳市南山區人民法院作出(2005)深南法民二初字第1090、1091號民事判決，判決由被告深圳市×國際旅行社有限公司向原告馮×、成×支付殘疾賠償金、誤工費及住院伙食補助費;二、駁回原告馮×、成×精神撫慰金、后續治療費等其他訴訟請求。