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隨著計算機網絡技術的不斷進步,現(xiàn)在人們已經步入互聯(lián)網的時代了。越來越多的人選擇網上購物,網上購物讓你足不出門就選到心儀的衣服等等一些物品,不僅省時省力,而且省錢。當遇到不合適的東西時可以退貨,退貨運費一般由自己支付,但是如果自己在購買時選擇投保,就會由保險公司將按約定進行賠付。那么退貨運費險什么時候賠付,下面為大家介紹一下。
一、退貨運費險
退貨(售中)運費險是一種運費保險,分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別。
1、買家方面
為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛,保險公司針對網絡交易的特征,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 “退運保險”。退貨運費險(買家)現(xiàn)階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發(fā)生退貨時,在退款完結后72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
2、賣家方面
“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。
二、退貨運費險理賠流程
1) 買家發(fā)起退款時選擇需要退貨,在淘寶網輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。
2) 賣家收到貨物后確認退款。
3) 保險公司在退款完成72小時內核實買家損失,確認損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。
三、退貨運費險特點
該保險產品具有4大特點:
1、保險費用低:平均支出不到0.7元;
2、投保方便:只需在購買商品時選擇即可,可和貨款合并到一起支付;
3、理賠速度快:無需報案,無需舉證,退貨成功后72小時內理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。
4、理賠額度高:根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度,最高賠付18元。
四、狀態(tài)說明
1、 等待出單
該筆運費險尚未投保成功。當賣家點擊發(fā)貨,并填寫相關的物流信息,則運費險出單。以下幾種情況會導致運費險出單不成功:
a、買家雖然勾選了運費險,但在賣家發(fā)貨前買家都沒有支付保費;
b、所購買的商品可能使用了一些營銷工具,比如套餐搭配購買等
c、買家支付了保費,但由于賣家選擇無需物流發(fā)貨,導致運費險沒有投保成功,相關保費也會及時的退回。
d、某種活動的運費險,但買家沒有按照活動要求操作,導致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運費險的活動,買家在訂單頁面勾選了“快捷支付送運費險”,但在支付寶支付時沒有使用快捷支付,導致該筆運費險取消,無法投保成功。
2、運費險已出單
該筆運費險已投保成功,保險責任生效。交易進行中發(fā)生退貨,退貨完成后系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請,72小時后理賠款項直接打款至買家支付寶賬戶。注:買家需要填寫正確的退貨物流信息以便審核;換貨不在理賠范圍內;售后維權的退貨退款無法給予理賠。
4、運費險已失效
該筆交易已成功或申請退款時選擇未收到貨/不需要退貨,則保單失效,無法發(fā)起理賠
6、運費險理賠成功
該筆訂單已理賠成功,請至買家支付寶賬戶核查理賠款項到賬情況。
7、運費險理賠失敗
該筆理賠申請未通過審核,保險公司拒絕賠付。詳情請聯(lián)系保險公司咨詢。
五、退貨運費險什么時候賠付?
保險公司在退款完成72小時內核實買家損失,確認損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。
以上為大家解決了在購物過程中發(fā)生退貨后,退貨運費險什么時候賠付的問題,希望對大家有所幫助。通常情形下是在退款完結后72小時內,會進行賠付的,這時大家需要耐心等待一下。退貨運費險為自己的購物提供了保障,退貨運費險的保險費用比較低、投保方便,這樣自己就不用退貨費用了。
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簡介:
李海艦律師,西南政法大學法學碩士,重慶利欣律師事務所主任,曾從事行政管理,企業(yè)法務3年,公安刑事偵查和法制工作7年,熟悉司法機關辦案流程和內部相關制度,律師執(zhí)業(yè)8年,已承辦400余起刑事、民事、仲裁案件,以及70余起非訴案件,辦理的案件涉及重慶、上海、江蘇、浙江、廣西、貴州等地,客戶涵蓋房地產、建設工程、汽車、物流、酒店等行業(yè),長年擔任多家企業(yè)的法律顧問,處理有關項目開發(fā)、投融資、股權轉讓、資產交易及商業(yè)交易風控設計等方面的法律事務。
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