十類節(jié)日常見(jiàn)糾紛維權(quán)技巧

買(mǎi)賣糾紛

家住紅橋區(qū)的周先生給本報(bào)打來(lái)電話稱，春節(jié)期間他花2000多元買(mǎi)了一套西裝，出于對(duì)名牌的信賴，當(dāng)時(shí)沒(méi)仔細(xì)挑選。但回家后一看，西裝的面料存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)他要求商店退貨時(shí)，售貨員卻拒不接受。周先生說(shuō)，他想通過(guò)法律手段來(lái)解決問(wèn)題，但卻不知道該怎么辦。

針對(duì)買(mǎi)賣糾紛，瑞-桑律師事務(wù)所律師陳-瑋說(shuō)，最好到比較正規(guī)的商店去購(gòu)買(mǎi)衣物，不要在一些流動(dòng)地?cái)傎?gòu)買(mǎi)，而且一定要看好有無(wú)瑕疵。在購(gòu)買(mǎi)食品、電器類商品時(shí)，一定要保留好票據(jù)。在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，最好有對(duì)方承認(rèn)侵權(quán)的書(shū)面文字或錄音，同時(shí)還要保留好出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的物品。做到這兩點(diǎn)，對(duì)打贏官司是很有幫助的。

客運(yùn)糾紛

靜海縣婦女王某聯(lián)系本報(bào)稱，春節(jié)期間她帶著女兒乘長(zhǎng)途汽車回娘家。在行車途中，司機(jī)突然急剎車，女兒來(lái)不及做出反應(yīng)就重重摔在了坐位下面，雖然沒(méi)受重傷，但孩子的胳膊上劃出多道傷痕。事發(fā)后，客運(yùn)公司拒不承擔(dān)責(zé)任，她想起訴該公司，問(wèn)該怎么辦。

陳-瑋律師說(shuō)，客運(yùn)高峰期在發(fā)生意外情況時(shí)，乘客應(yīng)保留好車票及治療的病歷和交費(fèi)憑據(jù)。在車上遭遇壞人致乘客人身受到侵害的，被侵害方可對(duì)運(yùn)營(yíng)方提起訴訟。因?yàn)榘凑辗梢?guī)定，客運(yùn)方有將乘客安全運(yùn)送到目的地的責(zé)任。發(fā)生客運(yùn)糾紛后，乘客既可狀告車輛實(shí)際所有者，也可以狀告車輛所掛靠的單位。一些案例告訴人們，狀告掛靠單位勝訴后執(zhí)行起來(lái)相對(duì)較為容易。另外，起訴案由對(duì)該類訴訟也是非常重要的。一般來(lái)說(shuō)，該類糾紛往往會(huì)產(chǎn)生“人身?yè)p害賠償糾紛”和“客運(yùn)合同違約糾紛”兩種法律關(guān)系同時(shí)存在的情況，一般來(lái)說(shuō)以“客運(yùn)合同違約”起訴較為妥當(dāng)。

人身?yè)p害糾紛

家住南開(kāi)區(qū)的梁先生對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，大年初三聚會(huì)時(shí)，他酒后和一個(gè)老同學(xué)打了起來(lái)，結(jié)果被打得鼻青臉腫，花去醫(yī)療費(fèi)1000余元，他想通過(guò)訴訟要求對(duì)方賠償，問(wèn)該怎么辦。

陳-瑋律師解答道，春節(jié)期間，一些潛在的家庭及朋友之間的矛盾往往會(huì)爆發(fā)出來(lái)，由此也會(huì)發(fā)生一些人身傷害事件。一旦不得不提起訴訟，當(dāng)事人要保留好就醫(yī)票據(jù)，提取盡可能多的證人證言，且最好有公安機(jī)關(guān)解決問(wèn)題的書(shū)面材料。

旅游糾紛

市民張先生說(shuō)，春節(jié)期間他在某旅行社報(bào)名，隨團(tuán)到山東泰山等地旅游，但旅行社所安排的旅館住宿條件非常差。回津后，他們與旅行社交涉時(shí)，旅行社負(fù)責(zé)人的態(tài)度惡劣，他和其他幾名旅客不得不通過(guò)法律手段解決問(wèn)題，因此向報(bào)社求助。

陳-瑋律師說(shuō)，人們?cè)陔S團(tuán)外出旅游前，一定和旅行社就旅游景點(diǎn)、時(shí)間、交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約定。一旦旅行社的安排違反了約定，游客在與旅行社進(jìn)行交涉的同時(shí)，切記要保留好旅游合同、自己住宿的票據(jù)等書(shū)面材料，有條件的游客最好用相機(jī)拍下當(dāng)時(shí)的情況，并盡可能多地尋找證人。能做到這些，在提起訴訟時(shí)就會(huì)對(duì)自己有利。

娛樂(lè)餐飲糾紛

大年初五，家住河?xùn)|區(qū)的李女士給本報(bào)打來(lái)電話稱，她和朋友在一家飯店吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)一盤(pán)重慶辣子雞里有異物，但飯店人員拒不道歉和賠償。雖然事兒不大，但她還是想通過(guò)法律手段給自己出出氣。李女士問(wèn)，這類糾紛起訴應(yīng)注意哪些問(wèn)題。

安瀛律師事務(wù)所律師戴*鋼說(shuō)，春節(jié)期間，因食品質(zhì)量或服務(wù)瑕疵引發(fā)的糾紛屢見(jiàn)不鮮。如因食品發(fā)生糾紛，當(dāng)事人一定要保護(hù)好剩余食品。在與店家交涉的同時(shí)，要及時(shí)通知衛(wèi)生執(zhí)法部門(mén)對(duì)問(wèn)題食品進(jìn)行鑒定。如果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要及時(shí)報(bào)警。能掌握衛(wèi)生部門(mén)的鑒定結(jié)論，而且有警方解決問(wèn)題的記錄，在這種條件下，如果確實(shí)存在侵權(quán)行為，被侵權(quán)人勝訴的可能性比較大。在娛樂(lè)場(chǎng)所遭遇侵權(quán)準(zhǔn)備提起訴訟的，應(yīng)掌握門(mén)票、涉及侵權(quán)的實(shí)物或照片以及證人證言、相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題的材料等證據(jù)。

財(cái)產(chǎn)糾紛

從安徽省來(lái)津打工的王老漢一家人今年都在天津過(guò)節(jié)，但這個(gè)節(jié)讓他過(guò)得有點(diǎn)別扭。春節(jié)前，他買(mǎi)了一身衣服，托老鄉(xiāng)給一個(gè)朋友的女兒捎了過(guò)去。讓他想不到的是，這個(gè)老鄉(xiāng)居然把衣服昧起來(lái)給自己的孩子穿了。王老漢說(shuō)想告這名老鄉(xiāng)，但不知如何處理。

戴*鋼律師表示，送禮尤其是送比較貴重物品的人，在交接禮品時(shí)一定要明確告知對(duì)方將禮品送給何人。接受禮品的人，一定要明確對(duì)方是將禮品送給何人。這樣做看似“先小人后君子”，卻可以避免很多不必要的糾紛。而且，在財(cái)物交接時(shí)最好有個(gè)書(shū)面確認(rèn)的材料。在產(chǎn)生糾紛找到對(duì)方交涉時(shí)，最好讓對(duì)方出具書(shū)面材料并進(jìn)行錄音。就該糾紛來(lái)講，王老漢應(yīng)證明老鄉(xiāng)確實(shí)從其手中接過(guò)了衣服，而且他曾明確表示過(guò)衣服是送給朋友女兒的。同時(shí)，最好要有他的老鄉(xiāng)明確承認(rèn)這些細(xì)節(jié)的證據(jù)。戴律師說(shuō)，因禮品產(chǎn)生的糾紛只是財(cái)產(chǎn)糾紛的一部分，對(duì)于其他財(cái)產(chǎn)糾紛，當(dāng)事人在起訴時(shí)應(yīng)視具體情況搜集證據(jù)。

借款糾紛

北辰區(qū)的劉先生打電話對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，一個(gè)朋友半年前找他借了兩萬(wàn)元錢(qián)，承諾今年春節(jié)期間一定還清。春節(jié)期間他多次與這個(gè)朋友聯(lián)系商談還款事宜，但這個(gè)朋友總是以種種理由推托。這幾天，這個(gè)朋友干脆不接他的電話，讓他非常氣憤。劉先生問(wèn)，打贏這場(chǎng)官司應(yīng)具備哪些條件。

戴*鋼律師在接受采訪時(shí)說(shuō)，欠款官司能否勝訴，主要看債權(quán)人是否持有證明對(duì)方欠款的書(shū)面證據(jù)，也就是我們平時(shí)說(shuō)的欠條。如果有欠條，這個(gè)官司劉先生基本可以勝訴。如果沒(méi)有欠條，債權(quán)人就要通過(guò)證人證言來(lái)證明其主張了。如果證人能證實(shí)借款事實(shí)的存在，法庭也會(huì)采納該證據(jù)。

贍養(yǎng)糾紛

年近八旬的趙*奶春節(jié)過(guò)后想告她的三個(gè)兒女，因?yàn)樗麄儾粌H平時(shí)不給贍養(yǎng)費(fèi)，而且春節(jié)也沒(méi)來(lái)看望她。

益清律師事務(wù)所律師張*民認(rèn)為，趙*奶最好先向街道、婦聯(lián)反映問(wèn)題，讓這些職能部門(mén)幫助解決。這樣做有兩個(gè)好處：首先，問(wèn)題很可能經(jīng)這些部門(mén)調(diào)解得以解決;其次，即使未能得到解決不得已提起訴訟，老人也為自己積累了有力的證據(jù)。

醫(yī)療糾紛

市民武某在放炮時(shí)炸傷了臉部，雖經(jīng)治療卻留下疤痕。武某認(rèn)為，醫(yī)生使用的治療方法貽誤了治療時(shí)機(jī)，因此想狀告醫(yī)院索賠。

張*民律師說(shuō)，醫(yī)療糾紛不同于普通的民事糾紛，是否構(gòu)成醫(yī)療事故，要通過(guò)“醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)”鑒定，當(dāng)事人自己認(rèn)為是醫(yī)療事故是不被法律接受的。如果不構(gòu)成醫(yī)療事故，但當(dāng)事人認(rèn)為醫(yī)生的治療措施不當(dāng)，用藥不當(dāng)，延誤了治療時(shí)機(jī)，可以以“醫(yī)療合同違約”為由進(jìn)行起訴，去追究醫(yī)院的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。在起訴之前，當(dāng)事人對(duì)醫(yī)院的過(guò)錯(cuò)要有一個(gè)詳細(xì)的把握，比如說(shuō)用錯(cuò)的藥是哪種藥，醫(yī)生的治療存在哪些不當(dāng)之處等。

相鄰關(guān)系糾紛

市民楊女士打電話給本報(bào)，稱春節(jié)期間鄰居在樓道內(nèi)堆了很多雜物，影響了他們一家通行。經(jīng)多次交涉，這個(gè)鄰居態(tài)度蠻橫，問(wèn)能不能通過(guò)法律途徑來(lái)解決。

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