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寧波
汽車維修糾紛維權“三步走”
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案例：2009年4月，車主汪某從和平返回惠州途中，其駕駛的轎車因軸承損壞在河源段拋錨，后拖至河源市某汽車修理廠維修。兩天后車輛維修完畢，汪某支付廠方維修費及配件費共計2900元后繼續上路。但車子行駛一段時間后，再次因軸承問題不能繼續前進。汪某隨即將車拖至附近的一家4S店進行檢查，該汽修廠維修人員認為，汽車再次出現故障是由前一次維修不當所致。于是汪某與原汽修廠聯系，并提出退還維修費，而原汽修廠只同意重修。汪某認為該廠技術有問題不愿重修，雙方無法達成一致發生糾紛。
廣東尚典律師事務所胡海良點評：汽車維修消費維權已經成為消費維權新熱點。在此，鄒律師提醒車主們在送修汽車時，一定要選擇證照齊全的正規汽修廠，切勿貪小便宜，因小失大，并提醒車主還要注意以下幾點：
一、保修期內的車輛，一定要到指定的特約維修站進行維修和保養，以免失去索賠權。而已經過了保修期的，則應認清汽修廠的資質和等級，選擇證照齊全、技術水平好的廠商，以保證維修質量。
二、在汽車維修完畢后，不要急著離開，要記得復核車輛和維修結算單，檢查清單上記載的項目是否到位，尤其要注意結算單上發動機號和底盤號是否與駕駛證上的一致，以防產生糾紛后投訴無門。購買零配件的，要檢查零配件明細中列舉的零配件有沒有超出維修項目中需要更換的零配件范圍。此外，在閱讀結算單和明細時有疑問的要及時提出。
三、根據《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》的相關規定：“當事人向人民法院提供證據，應當提供原件”，因此在維修前，要問清相關事項并簽訂維修合同;維修后，要保存好維修結算單。如需要另外購買零配件的，經銷商應提供明細單或發票，注明所購配件的生產廠家，并提供產品合格證、使用說明、售后服務規定等。
一旦發生汽車維修糾紛，車主分三步是最實際的維權辦法。首先向商家或廠家索賠;如果消費者第一步得不到解決，第二步可以向各級消協、質量技術監督部門、工商部門投訴;如果還得不到解決，就要采取法律程序，向有管轄權的法院提起訴訟。
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