一、向快遞企業(yè)客服投訴，目前各企業(yè)對(duì)快遞員的服務(wù)要求很高，郵政部門也會(huì)公布各企業(yè)受理投訴及處理情況。

二、如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話申訴。

三、如果消費(fèi)者對(duì)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿意，可保留好相關(guān)票據(jù)通過法律程序維權(quán)、打官司、等判決。

前兩種方式都屬于協(xié)商性質(zhì)，不具有強(qiáng)制性，第三種方式層次最高。不管哪種方式，消費(fèi)者應(yīng)該保留證據(jù)。不管延誤、丟失、損毀，先投訴，能協(xié)商的盡量協(xié)商解決，實(shí)在不行就通過法律手段維護(hù)權(quán)益。

此外，**速運(yùn)、申-通、圓-通、中-通等15家快遞企業(yè)已發(fā)表《我承諾，你監(jiān)督—3·15誠信宣言》，承諾認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者每一個(gè)投訴、每一條意見，采取有效措施維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

寄送快遞注意五方面：

一、選擇證照齊全，口碑較好的快遞公司。交遞之前最好查看快遞公司的營業(yè)執(zhí)照，最好直接聯(lián)系快遞公司。

二、詳細(xì)閱讀快遞公司的說明、快遞須知、契約等合同條款。如有不明應(yīng)當(dāng)場了解清楚。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不合理的條款時(shí)，可要求經(jīng)營者修訂。如經(jīng)營者拒不修訂的，應(yīng)及時(shí)終止業(yè)務(wù)的辦理。不可輕信業(yè)務(wù)員的口頭承諾。

三、認(rèn)真填寫快遞單。填單時(shí)一定要把收件人的地址和自己的地址填詳細(xì)，以免因地址不詳?shù)⒄`時(shí)間。督促快遞公司工作人員填寫物品名稱、總質(zhì)量、總件數(shù)等重要內(nèi)容。

四、寄件時(shí)，貴重物品盡可能保價(jià)，如快遞重要物品或易損壞物品，一定要選保價(jià)方式并填寫“等額保價(jià)合同”，明確違約責(zé)任。收件時(shí)要當(dāng)面開包檢查，認(rèn)真核對(duì)貨品后再簽收。

五、注意保管好所有快遞憑據(jù)，以備日后維權(quán)

在寄快遞的時(shí)候，需要選擇證照齊全，口碑較好的快遞公司。交遞之前最好查看快遞公司的營業(yè)執(zhí)照，最好直接聯(lián)系快遞公司。寄件時(shí)，貴重物品盡可能保價(jià)，如快遞重要物品或易損壞物品，一定要選保價(jià)方式。如果你情況比較復(fù)雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。