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消費卡過期續費激活時強制更改侵權嗎

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-13 · 265人看過

事件

“會員卡過期作廢，充值余額不退”是很多消費者經常遇到的煩心事兒。長沙市工商局本月清理“格式化合同”中明確，相關行為侵犯了消費者合法權益，執法人員將給予查處。

時下，各種美容機構、文化娛樂場所、健身休閑項目等盛行辦理消費卡或會員卡。但這類卡很多都規定有效期為1至2年不等，且“到期作廢，不能退現金”或“到期不退余額，需繼續充值才能激活”。對此，廣大消費者無奈之余多選擇接受，久而久之竟“習以為常”。

長沙市工商局在8月份開展的清理整頓中發現，“到期作廢、余額不退”屬于典型的侵害消費者權益的“格式化合同”。根據《消費者權益保護法》規定，這類條款對消費者顯失公允，且利用預置條件單方面減輕、免除商家民事責任。而根據人民銀行、監察部等部門關于規范商業預付卡管理意見，不記名商業預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發卡人應提供激活、換卡等配套服務。

發卡方稱

“每張消費卡的押金都包含在卡面值內，如果卡過期了，押金就會一起失效。”發卡公司的一位負責人表示，每張消費卡有效期為2年，對于消費者來說有足夠時間來完成消費。他認為，該公司與商戶的合作都有規定時限，在售卡時也和購卡人約定消費時間。“為過期卡做延期服務，有一定的人員成本，收取手續費主要用來彌補這方面的支出。”他說。

但是這一說法并不能說服公眾。記者調查發現，目前本市消費卡種類至少有十余種，但并非所有的消費卡都在給客戶做延期時收費，如過期交通卡就可以免費激活繼續使用。

商家責任意識有待加強

消費卡的主管方究竟是誰？這問題難住了市消保委法律與理論研究部副部長唐*盛。作為一名長期從事消費權益法律研究的專家，他坦承，由于消費卡介于商品、債權、有價證券、預付款單等多種商品或權益屬性之間，長期以來相關法律法規存在缺失，消費卡監管處于模糊不清狀態。

“本著維護消費者權益的宗旨，我們鼓勵發卡方對過期卡免費延期，因為這是發卡商戶在收取費用后應當提供的服務。”唐*盛表示，雖然合同的簽訂確實存在一個有效期的問題，但是期滿消費者權益不能受到侵害。

看過這些事例，小編只能說，滿滿的都是套路。所以不管怎么樣都請留個心眼，少讓不良商家賺取更多的黑心錢。如果涉及到了法律，還是去找律霸網的律師大大們，那里會給你最好的服務與解答。

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