在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
欺詐消費者行為如何認定
欺詐消費者行為如何認定
根據《消費者權益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》，可以從3個方面判斷經營者的行為是否構成消費欺詐。
1.經營者提供商品或者服務時采用的手段
根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條的規定，經營者有下列規定行為之一的，可以認定為欺詐行為：在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務;不以真實名稱和標記提供商品或者服務;以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務;作虛假或者引人誤解的現場說明和演示;采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導;以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務;以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務;謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。
2.經營者的行為是否誤導消費者
判斷經營者的行為是否誤導消費者應以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發生誤解，即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發生誤解，個別消費者應證明自己確實發生誤解以主張欺詐行為的成立。經營者實施欺詐行為，一般都會造成消費者合法權益的損害，但認定消費欺詐行為并不要求消費者有實際的損失或者損害發生，只要經營者的行為足以誤導消費者就可以被認定為欺詐。
3.經營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面
雖然法律、法規并未明確規定構成欺詐行為必須具有主觀故意，但從文義上理解，欺詐就是掩蓋事實真相誤導消費者，“欺詐”二字本身已經揭示經營者具有主觀故意。所以，在下列6種情形下，經營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導消費者的故意，就屬于欺詐：銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求，銷售失效、變質的商品，銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名或廠址、篡改生產日期的商品，銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品，銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權，銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。
以上就是律霸網小編對于該問題答案的整理，如果還有疑問，歡迎來律霸網進行咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
醫療事故索賠和解的處理程序有哪些
2020-11-28人身損害中涉及財產損失如何認定
2020-11-09如果交通事故肇事逃逸需要拘留嗎
2021-03-26對交通行政處罰不服的怎么做？
2021-02-09被車撞斷腿怎么索賠
2020-11-22農村的房屋可以贈與非直系親屬嗎
2020-12-19非訟案件怎么審理
2021-02-22法院強制措施是否影響征信
2020-11-23商業銀行違反規定同業拆借的如何處罰
2021-02-27交通事故對方全責可以賠償哪些
2020-12-19商業秘密事項如何約定
2021-01-08勞動合同到期勞動者辦理離職手續怎么做
2021-03-02經濟補償金和經濟賠償金有什么不一樣
2020-12-23同行業財務崗位有競業限制嗎
2020-12-29理財保險的種類
2021-01-14投保貨物受損后,被保險人應如何辦理索賠手續
2020-11-20解除保險合同的手續及風險
2021-01-24簽訂保險合同需要注意什么
2021-02-08交通事故有人傷交警協商處理保險公司人需要到場嗎
2021-03-26如何簽訂財產保險合同呢
2021-03-12