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消費者權益保護法案例評析

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-14 · 1039人看過

消費者權益保護法案例評析

【案情】一、2003年2月20日，趙某在本市某商場購買由A廠生產的冰箱一臺，同年同月24日又購得一部B公司生產的多功能電源保護器，次日，原告在家中安裝好冰箱和電源保護器。半個月后，一日趙下班回家發現，因冰箱電路出現故障，高溫下導致冰箱起火，燒毀部分家具及用品，因發現及時，幸未發生重大火災。為此，越向法院起訴，狀告某商場、A冰箱廠和B公司，要求維護消費者權益，賠償損失，由三個單位負連帶責任。某商場辨稱，該冰箱是本商場銷售的商品，賠償責任應由產品的制造者承擔，銷售者不應承擔責任。A冰箱廠辨稱，本廠生產的產品均符合國家標準，以往從未發生過此種情況，無證據證生產者有過錯，無法認定生產者應承擔責任。B公司的電源保護器失靈可能是事故的主要原因。B公司辨稱，趙某違反有關安裝說明的要求，違章安裝，無視說明書的警示說明，導致電源器失效釀成事故，冰箱電源線路有問題使冰箱起火是根本原因。法院在調查過程中，經技術監督局對A廠的冰箱和B公司的電源保護器進行質量鑒定，認定：(1)該品牌和型號的電冰箱線路連接上存在某些缺陷，一般情況下不會出故障，在特定的情況下會適中產生高溫;(2)電源保護器已經被燒毀無法鑒定，但對同樣商品檢測，沒有發現質量問題;(3)原先趙在安裝電源保護器與冰箱時，未按說明書正確安裝，使保護器無法發揮正常作用，導致冰箱等物品被燒毀。

【分析】1、依照《消費者權益保護法》的規定，銷售者可以先行進行賠償。但銷售者無過錯，不承擔最后的賠償責任，如先行賠償，可向生產者追償。

2、消費者趙的財產損害，主要因生產者A廠的冰箱有缺陷所致，生產者要承擔產品責任。何況依《產品質量法》的要求，不論生產者有無過錯，都適用“嚴格責任原則”。

3、知道保護器的B公司所生產的產品不存在缺陷，趙的財產損害與保護器失效無關，因此不承擔責任。

4、消費者趙因安裝保護器不當，也有一定的過錯。但依照“嚴格責任原則”，電冰箱電源線路有缺陷是損害發生的根本原因，所以不因趙的過錯而免去冰箱生產者的賠償責任。但可以酌情減輕賠償的責任。

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