購買質(zhì)量有問題的手機如何維權(quán)

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-14 · 664人看過

一、購買質(zhì)量有問題的手機怎么維權(quán)

根據(jù)我國目前的《消費者權(quán)益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī),消費維權(quán)的幾種主要途徑。

1、協(xié)商解決

消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關(guān)的問題進行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。

2、投訴、調(diào)解

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,可以請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解,要求保護其合法權(quán)益。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式,都要講清楚以下內(nèi)容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可以請求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭議,與其他爭議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強等特點。

二、消費者購買產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何投訴

1、投訴要及時:

消費者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時,應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。

2、要實事求是:

消費者權(quán)益受到損害時,無論與責任人--生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。

3、要求和意見要合理合法:

投訴理由要正當,符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等國家有關(guān)法律、法規(guī)。因而,消費者要學(xué)習有關(guān)法律、法規(guī),正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便于公正、準確、迅速解決問題。

4、材料要完備:

投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應(yīng)注明購貨或接受服務(wù)的年月日,與購貨或接受服務(wù)的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯(lián)系人姓名;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及與責任人交涉的經(jīng)過。投訴服務(wù)質(zhì)量時,也應(yīng)寫明責任人姓名(或營業(yè)證號)。投訴要舉出旁證材料,如購物發(fā)票等,最好保留原件,提交復(fù)印件。注意,不要郵寄票證、單據(jù)及實樣,以防丟失。

以上知識就是小編對“購買質(zhì)量有問題的手機怎么維權(quán)”問題進行的解答,消費者購買的手機出現(xiàn)質(zhì)量問題的,要第一時間收集相關(guān)的證據(jù),然后和銷售商協(xié)商解除,可以要求退貨。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。

該內(nèi)容對我有幫助 贊一個

登錄×

驗證手機號

我們會嚴格保護您的隱私,請放心輸入

為保證隱私安全,請輸入手機號碼驗證身份。驗證后咨詢會派發(fā)給律師。

評論區(qū)
登錄 后參于評論

專業(yè)律師 快速響應(yīng)

累計服務(wù)用戶745W+

發(fā)布咨詢

多位律師解答

及時追問律師

馬上發(fā)布咨詢
曹偉

曹偉

執(zhí)業(yè)證號:

11101202010224133

北京市京徽律師事務(wù)所

簡介:

曹偉律師,畢業(yè)于西北政法大學(xué),曾供職于鄭州市中級人民法院,現(xiàn)為北京市京徽律師事務(wù)所爭議解決部合伙人、專家律師,中華全國律師協(xié)會、北京市律師協(xié)會會員。

微信掃一掃

向TA咨詢

曹偉

律霸用戶端下載

及時查看律師回復(fù)

掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號
法律常識 友情鏈接
主站蜘蛛池模板: 久久国产乱子伦精品免| 国产真实乱子伦视频播放| 免费乱理伦片在线观看影院| 中文字幕第15页| 色妞妞www精品视频| 日本免费一区二区三区高清视频 | 亚洲一区在线视频观看| 2019天天做天天拍天天夜| 欧美成人片在线观看| 国产精品免费大片| 亚洲乱码一区二区三区在线观看| 色多多视频在线观看| 欧美中文字幕在线播放| 国产真人无码作爱免费视频| 亚洲一卡2卡4卡5卡6卡在线99| 日韩色图在线观看| 日韩成人一区ftp在线播放| 国产又黄又爽胸又大免费视频| 久久人人爽人人爽人人av东京热| 被民工蹂躏的雯雅婷| 放荡的闷骚娇妻h交换3p| 午夜阳光电影在线观看| jizzjizz日本护士| 欧美金发白嫩在线播放| 国产线路中文字幕| 亚洲av永久精品爱情岛论坛| 高清中文字幕免费观在线| 无码无套少妇毛多69XXX| 午夜内射中出视频| 国产日韩亚洲欧美| 久久这里只精品| 贰佰麻豆剧果冻传媒一二三区| 无码专区天天躁天天躁在线| 免费高清电影在线观看| 999在线视频精品免费播放观看| 欧美巨大黑人精品videos人妖| 国产真实强被迫伦姧女在线观看| 久久精品亚洲欧美日韩久久| 色偷偷人人澡人人爽人人模| 天天看片天天射| 亚洲国产成人久久综合碰碰动漫3d|