多商場以“店堂告示”的方式告知消費(fèi)者“特價(jià)商品不退不換”，致使許多消費(fèi)者遇到這種情況都自認(rèn)倒霉，不再繼續(xù)維護(hù)自己的合法權(quán)益。其實(shí)商場的這種做法侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，是站不住腳的。

打折、特價(jià)作為商家的一種促銷手段，其實(shí)是很正常、很普遍的一種商業(yè)現(xiàn)象。首先打折、特價(jià)的商品不能是有質(zhì)量問題的商品。部分商家利用很多消費(fèi)者不明真相或維權(quán)意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，提出了類似“特價(jià)商品不退不換”的說法。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，“銷售者有提供‘三包’服務(wù)的法定或約定義務(wù)，且特價(jià)商品并非質(zhì)量瑕疵商品”。商家“特價(jià)商品不退不換”的行為和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定相違背，這屬于商家單方面的格式合同，俗稱“霸王條款”，在法律上是無效的。

此外，根據(jù)最高院出臺(tái)的《關(guān)于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第三十二條之規(guī)定，在商場明知其存在質(zhì)量問題的前提下，即使二者之間約定了特價(jià)商品不退不換的條款，仍舊不能免責(zé)，對(duì)其商品的質(zhì)量保證義務(wù)仍舊存在，不因特價(jià)品而減損。商場今后不能抱著因簽訂了免責(zé)條款就無視質(zhì)量保證的態(tài)度來欺瞞消費(fèi)者。

所以，作為消費(fèi)者的你，如果遇到購買特價(jià)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題而商家不予退換的話，此時(shí)可以這樣做：

1、撥打12315請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解或者到工商部門申訴;

2、請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

3、到法院訴訟。訴訟涉及金額較大時(shí)，建議可以找個(gè)商家不退換貨物專業(yè)的律師咨詢一下。

希望通過上面的內(nèi)容您能對(duì)特價(jià)商品恕不退的約定合法的一些相關(guān)的問題有更加深入的了解。如果您情況比較復(fù)雜，本網(wǎng)站也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。