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就餐時手機被偷飯店應(yīng)賠償

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-13 · 355人看過

案情：

張某在一家飯店就餐，正在點菜的時候手機被偷，在抓小偷時，飯店工作人員都看見，卻沒人上來幫助。餐廳經(jīng)理表示，當時顧客丟手機太突然，店員都沒反應(yīng)過來，而且店員都是女孩，所以就他一個人跑出幫忙追小偷，可還是沒追上。至于這位顧客是要追究責(zé)任還是想要賠償可以和他們面談，或者是他們向上級領(lǐng)導(dǎo)請示協(xié)商解決。

律師說法：

安全權(quán)是消費者在經(jīng)營場所享有的首要權(quán)利，經(jīng)營場所有確保消費者人身、財產(chǎn)安全不受侵害的法定義務(wù)。因此，當經(jīng)營者對存在的消費隱患未盡警示、提醒的義務(wù)從而造成損害的，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。在該起事件中，該餐飲場所員工在發(fā)現(xiàn)行竊者盜竊消費者的財物的情況下，沒有及時采取制止、報警、提示消費者的行為，導(dǎo)致消費者財產(chǎn)安全遭受損害，經(jīng)營者應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

相關(guān)法律知識：

《消費者權(quán)益保護法》

第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

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