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消費權益：預付費消費存十大問題

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-14 · 886人看過

本網北京10月27日訊記者姚-芃近年來，預付費消費模式受到廣大經營者和消費者的青睞，辦卡消費方式蔚然成風。在一些行業幾乎到了經營者家家發卡、消費者人人持卡的地步。同時，預付費消費的投訴居高不下，特別是群體性投訴時有發生，已嚴重影響了正常的市場交易秩序。為此，北京市工商局將通過推行預付費消費合同核心條款予以規范，并于今天開始在網上征求意見。

據悉，預付費消費中主要存在十大問題：不提供消費憑證和消費記錄，收取費用前未盡充分說明義務，有效期內一律不退費或雖退費但扣除高額費用，遷址、歇業、停業不提前告知，有效期滿余額一律作廢，有效期內消費者轉讓資格成本高，商品或服務質量縮水、無保障，服務價格隨意變動，以格式合同方式對消費者作出不公平規定，設置經營者單方解釋權等等。

針對近年來預付費消費領域的糾紛多發環節，北京市工商局在深入調研基礎上，起草了《北京市預付費消費合同核心條款》的征求意見稿，從2010年10月28日至11月8日在網站上公開征求社會各界的意見。

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