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寧波
購買會員卡有風險 消費須慎重
來源:
律霸小編整理
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2025-07-15
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市消協認為，消費者購買的會員卡，實際上是一份預付費服務合同。消費者與經營者的權利義務，應依據會員卡章程、協議、申請書或會員卡本身載有的格式條款確定。實踐中，由于種種原因，消費者在購買會員卡時，往往并沒有與經營者簽署書面協議。由于缺乏明確無誤的書面約定，一旦發生消費糾紛，消費者與經營者往往各執一詞，難以通過協商或調解的方式達成一致處理意見，消費者的權利義務只能依靠法律途徑解決。青島消協提醒消費者，要慎重購買各種會員卡。經營者推出會員卡的目的，一是確立穩定的客戶關系；二是積累資金，為商業經營提供流動資金。由于經營者提供服務的滯后性，消費者在得到一定優惠的同時，卻面臨著很大風險：一是由于預交費用，消費者損失了同期的利息收益；二是由于對經營者的財務和經營狀況缺乏了解，消費者難以預期所付費用的實際收獲，其利益處于不確定狀態；三是在經營者破產、倒閉等情況下，消費者的合法權益很難得到維護。此外，根據我國合同法的相關法律規定，消費者與經營者經過平等協議，以會員卡方式建立的服務合同關系合法有效，雙方的權利義務受合同法的調整與保護。在合同履行過程中，除非經營者與消費者協商一致或雙方事先約定的合同解除條件實現或經營者嚴重違約(比如經營者提供的服務質量嚴重不符或經營者不能履行其承諾)，消費者不能單方終止合同，要求退卡、還錢。為此，青島消協特別提醒島城消費者：辦理各類預付款式會員卡時，要注意考察一下經營者的市場信譽和經營狀況，貨比三家；避免一次投入過高，承擔風險過大；注意保留章程、協議、發票等相關證據，發生問題及時向當地消費者協會投訴，或向有關行政主管部門申訴。
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