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寧波
消費者有權拒絕商家搭售的商品嗎,商家“搭售”商品怎么辦
1、我有權拒絕購買商家搭售的商品嗎?
所謂搭售，也就是經營者將自己的銷售情況不好的商品和銷售情況好的商品放在一起銷售，消費者要買暢銷商品就必須將滯銷商品一塊兒買去的銷售行為。我國《消費者權益保護法》第9條規定：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。”據此規定，消費者有權自主選擇到哪里購買東西或接受服務，有權自主選擇商品品種或者服務方式，有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。因此，商家的搭售商品行為從本質上來講是違法的，消費者有權拒絕接受商家搭售的自己無購買意圖的商品。
2、購買商品時，商家“搭售”商品怎么辦?
消費者在購買商品時，有可能會遇到銷售者強行要求“搭售”商品的情況。所謂“搭售”商品，是指經營者利用其經濟優勢，違背購買者的意愿，在銷售一種商品(或提供一種服務)時，要求購買者以購買另一種商品(或接受另一種服務)為條件，或就商品(或服務)的價格、銷售對象、銷售地區等進行不合理的限制。
通常情況下，經營者搭售的商品，購買者并不需要，從而造成了經濟上的浪費，或者對搭售的商品，購買者雖然需要，但不愿意從這個經營者那里購買。例如，曾出現過消費者購買名牌香煙時，經營者提出必須搭售質量差的香煙，否則消費者不得購買名牌香煙的現象。這種“搭售”行為直接侵害了廣大購買者的利益。破壞了正常的交易秩序，構成了不公平競爭。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第十二條規定：“經營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”由此可見，“搭售”必須是違背了購買者的意愿。如果雙方達成了“搭售”的協議，是出于購買者的自愿，就不能認定是不正當的：“搭售”只有在確實違背了購買者的意愿，而購買者又不得不被迫地接受的前提下才能被認定是不正當的。因此，經營者的這種“搭售”行為是違法的。購買者可以拒絕所搭售的商品、并可以向執法部門——工商行政管理部門反映情況。
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