在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
摩托車商欺騙消費者怎么辦
一、摩托車商欺騙消費者怎么辦
消費者受到欺騙，可以按以下步驟進行處理：
(1)協商和解。消費者與經營者在發生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
(2)投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
(3)行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
(4)提請仲裁。雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
(5)提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
二、處理消費者權益爭議的法律依據
1、《消費者權益保護法》第34條明確規定："消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(1)與經營者協商和解;
(2)請求消費者協會調解;
(3)向有關行政部門申訴;
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。"此條第1項規定，即"與經營者協商和解"，便是消費者與經營者協商和解的法律依據。
2、我國《消費者權益保護法》第32條規定的消費者協會履行職能之第四項是“受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解。”這一規定至少明確了兩個問題：一是受理消費者的投訴并進行調查、調解，是消費者協會的重要職責之一;二是消費者與經營者發生消費者權益爭議后，可以向消費者協會投訴，以便解決其爭議糾紛。
我國對消費者權益的保護已經相當到位，?消費者在遇到欺詐等商家的惡意行為的時候，切記避免因為情緒激動而采取比較沖動的做法，而應該依照合理的方式逐步地溝通解決。如果您還需要更多信息，請到律霸網進行法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
醫療糾紛如何仲裁
2021-02-10買賣合同未開具發票能否請求賠償
2021-03-16家庭暴力如何認定，家庭暴力的認定方法
2020-12-17喪失勞動能力的子女有贍養義務嗎
2020-11-17遭遇家暴該如何報警
2021-03-11挪用公款罪和挪用資金罪的區別是什么
2021-02-17輕微傷怎么起訴
2020-12-11辦理政府回購房繼承協議公證需要哪些材料
2021-01-26去境外務工需要滿足哪些條件
2020-12-0960歲上班勞動關系存不存在
2021-03-03海洋運輸貨物有幾種保險
2020-12-08人身保險的保險利益應該如何獲取
2021-02-25投保人對被保險標的不具有保險利益保險合同無效嗎
2020-11-17社會保險領域嚴重失信人名單管理暫行辦法
2021-01-26意外傷害保險合同的特征是什么,有哪些種類
2020-12-22保險業務規則和保險組織機構管理規定的行為有哪些
2021-02-26保險代理人可以全權代理保險人嗎
2021-02-09什么是保險受益人,保險受益人的權利義務是什么
2020-12-21農村土地承包經營權是什么權
2021-01-17契稅等于土地出讓金嗎
2021-03-17