在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
旅游消費者索賠的條件及程序
旅游消費者索賠的條件及程序
旅游消費者索賠的條件
索賠請求人應是旅游合法權益受到侵害的當事人或其合法代理人;有明確的侵權旅行社;有具體的賠償請求;有證據材料;屬于旅行社質量保證金的賠償范圍。
旅游消費者索賠的程序
賠償請求人應向旅游質監所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名、性別、職業、單位及聯絡方式;侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發日期;賠償的要求及理由;有關證據材料。質監所接到投訴后，經審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。對符合條件的賠償請求，質監所應要求侵權方對案情進行調查核實，主動與賠償請求人協商解決糾紛，在自愿的前提下達成協議。對協商處理失敗的，質監所應提出賠償處理意見，責成侵權方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。
行政復議程序
賠償請求人對質監所的處理決定不服的，應在接到決定書之日起15個工作日內向上一級質監所申請復議;當事人對復議決定不服的，可以在收到復議書之日起15日內，向人民法院提起訴訟。根據民事訴訟法規定，旅游服務合同糾紛的訴訟時效是一年。逾期起訴的，法院不予受理。
相關法律知識：
旅游投訴索賠的范圍
當遇到以下七種情形之一時，游客應當及時投訴索賠：
一、旅游經營者單方違約。旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢不提供服務時，游客應立即交涉，或向旅游質量監督管理部門予以投訴。
二、旅游經營者提供的旅游服務明顯“縮水”。如合同約定游客住三星級以上賓館，但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務標準。
三、旅游經營者造成游客行李物品損失。比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財物被竊;游客赴景點游覽，旅行社未盡保管責任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。
四、旅游經營者故意或過失造成游客人身傷害。
五、旅游經營者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客費用等。
六、旅游經營單位職工私自收受回扣或索要小費。如一些導游人員把導游變成“導購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等。
七、其他損害游客利益的行為。
以上內容就是小編對“旅游消費者索賠的條件及程序”問題進行的解答，讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
上海房屋拆遷補償標準
2021-02-25如果沒有失業證怎么入職
2021-02-05成為獨立董事需滿足哪些條件
2021-02-06破產和解制度對債務人的積極意義是什么
2020-12-05累犯的概念是什么
2021-01-02遺贈撫養協議構成要件有哪些
2021-01-08農業承包合同糾紛政府會處理嗎
2021-01-03企業承包與租賃合同區別具體在哪些地方
2021-01-01如何限制出境
2021-02-05政府回購房繼承協議公證需要什么材料,政府回購房繼承協議公證流程是什么
2021-01-13提前離職扣工資嗎
2021-02-25公司單方調崗降薪是否屬于違法
2021-01-20如何區別勞動工傷和人身損害呢
2021-03-212020年疫情期間辭退員工的補償是多少
2020-12-25勞動爭議處理機關是如何處理因養老保險而引起的勞動糾紛
2020-12-07勞動爭議幾年自動終止
2020-12-17產品責任保險責任范圍
2021-02-08什么是再保險公司
2020-12-10護理保險是什么
2020-12-15司機肇事逃逸保險賠償嗎
2021-01-31