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寧波
《產品質量法》如何保護消費者的合法權益
《產品質量法》如何保護消費者的合法權益
(1)《產品質量法》明確規定了消費者的社會監督權利。
第十三條規定：“保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。”這里所說的保護消費者權益的社會組織主要指各級消費者協會及質量管理協會等。
第十三條規定的是社會團體可以支持消費者起訴，而不是代表消費者起訴。這是因為我國《民事訴訟法》規定訴訟參加人必須是與本案有利害關系的當事人。
(2)《產品質量法》明確規定銷售者必須對消費者購買的產品質量負責。
根據本法第二十八條的規定，消費者發現產品質量有問題，有權直接找商店要求修理、更換、退貨，實行“三包”，其范圍包括本法調整的所有產品。這即是法律賦予消費者的權利，同時也是法律規定銷售者必須認真履行的義務和責任。過去，消費者發現產品質量問題，要求修理、更換、退貨時，常常遭到商店的拒絕。一些商店在銷售時就明示“不退不換”，消費者的合法利益難以得到必要的保護。《產品質量法》第二十八條的規定，使消費者的利益得到了充分的保護。(3)《產品質量法》明確規定消費者有權要求獲得損害賠償。
因產品質量問題造成人身傷亡、財產損失以后，消費者可以向生產者或銷售者中的任何一方提出賠償要求，消費者享有訴訟的選擇權利。同時，法律還明確規定了賠償范圍，主要包括三種損失。一是直接損失，如醫療費、誤工減少的收入等。二是間接損失，如生活補助費等;三是其他重大損失，如可得經濟利益的損失等。(4)《產品質量法》明確規定了解決產品質量糾紛的四種渠道。
發生質量糾紛以后，消費者可通過協商方式解決，也可請社會團體、行政主管部門進行調解，還可向仲裁機構申請裁決，也可直接向人民法院起訴。總之，一消費者在實際生活中，可以運用《產品質量法》保護自身的合法權益。
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