經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，使我們的生活越來越方便。對于購物這件事情以前我們只能去實(shí)體的商店里面購物，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)普及之后，我們可以選擇在網(wǎng)上進(jìn)行購物店手指就能扣滿到自己喜歡的東西，對我們來說，生活變得越來越方便了。

同樣的網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，有利就會(huì)有弊，在我們能夠得到方便的同時(shí)，由于沒有辦法一手交錢一手交貨，也會(huì)給我們帶來一些困擾。例如網(wǎng)絡(luò)購物的糾紛就困擾著很多人，很多人在進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)的購物糾紛之后，不知道應(yīng)該如何維權(quán)，不知道應(yīng)該去哪里起訴店家也不知道該如何溝通?下面就我們來介紹一下在網(wǎng)絡(luò)購物之后如果出現(xiàn)了糾紛的話，我們應(yīng)該怎么辦?

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)購物的糾紛是屬于網(wǎng)絡(luò)交易的電子合同，而這種合同依然屬于《合同法》的范圍，屬于民事訴訟。我國規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同有三種方式有書面方式，口頭方式和其他方式。在網(wǎng)上訂立電子郵件或者是電子數(shù)據(jù)的交換。這種就屬于其他方式，它的儲(chǔ)存方式是記錄于電腦的數(shù)據(jù)當(dāng)中也是可以被當(dāng)做證據(jù)來使用的。

這種民事案件同其他的民事案件一樣，在解決的過程當(dāng)中要分為兩個(gè)步驟，首先當(dāng)然是協(xié)議解決，能夠協(xié)議解決的問題，都不需要提起訴訟，所以在網(wǎng)絡(luò)糾紛之后，買家和賣家應(yīng)該對自己的糾紛內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。

如果在買賣的過程當(dāng)中已經(jīng)簽訂了協(xié)議的話，應(yīng)該遵守協(xié)議，在協(xié)議當(dāng)中雙方的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)該被完全的執(zhí)行或者是履行，如果有一方?jīng)]有履行自己的責(zé)任義務(wù)的話，屬于違約行為，違約行為是可以按照雙方的協(xié)議當(dāng)中對于違約行為的規(guī)定來進(jìn)行處理的。

如果雙方協(xié)議不成的話，這個(gè)時(shí)候可以向當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T或者是消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門進(jìn)行查詢和投訴，投訴的時(shí)候應(yīng)該保留好自己的證據(jù)，保證投訴的準(zhǔn)確率和成功率。

如果投訴也沒有辦法維護(hù)自己的權(quán)益的話，那么就剩下最后一種辦法就是協(xié)商之后的法定管轄，也就是進(jìn)行起訴。我國的《民事訴訟法》當(dāng)中，對于起訴的地點(diǎn)有著明確的規(guī)定。

如果雙方人已經(jīng)約定了交貨地點(diǎn)的話，那么就以交貨地點(diǎn)為合同的履行地，也可以以此地點(diǎn)為提起訴訟的地方。如果雙方采用的是自己提貨的方式的話，那么疑惑，無所在地，也就是提貨的地點(diǎn)為合同履行地點(diǎn)，也可以在當(dāng)?shù)靥崞鹪V訟。

以上就是關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中，如果出現(xiàn)了合同糾紛，雙方可以做的措施以及各種措施，應(yīng)該在哪里進(jìn)行。我國的電子商務(wù)法是對于網(wǎng)絡(luò)安全的一個(gè)非常有力的保障，也是對于樂現(xiàn)在社會(huì)人們需求的滿足。當(dāng)然它還有不完善的地方，需要我們慢慢的去把它完善。在此之前，我們應(yīng)該嚴(yán)格的按照法律來規(guī)范我們的行為。

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