醫療糾紛解決機制是怎樣的

常用的解決機制有：

1、雙方協商。

醫患雙方通過協商的形式解決糾紛,它是在平等自愿的基礎上,本著互諒互讓的精神達成協議,自行解決醫療糾紛的一種手段。它是完全由雙方當事人在私人意思自治范圍內采取的解決方式。

2、調解。

一般認為和解是醫療糾紛解決過程的最初階段使用的,當這種方式未能解決糾紛時就會進行調解,甚至訴訟。所以說,“調解是介于自主對話解決和訴訟解決中間緩沖地帶的糾紛解決制度”。調解是“由第三者出面,依據一定的道德和法律規范,對發生糾紛的雙方當事人進行勸說,使之達成諒解和讓步,從而消除爭端,改善相互之間關系的一種活動。”

3、法院判決。

訴訟是最為權威的一種解決方式,也是最為患者所認可的。但由于醫療案件的專業性,訴訟要耗費大量的時間、人力和金錢,往往當事人在一審判決后不服還要提起上訴,將使雙方當事人陷入長久的訴訟之中。

有學者提出用仲裁方式解決醫療糾紛的構想，筆者認為這要解決幾個難點：

(1)各仲裁委員會依法管轄醫療糾紛爭議案件,聘任具有實踐經驗和專業水平醫學專家以及對衛生法有較深研究的法律專家和衛生管理學專家、醫學倫理學專家、公證員等擔任。這里的問題是應該如何尋求一套合理有效的選任程序。

(2)當發生醫療糾紛事件需要提交仲裁委員會仲裁時，醫療事故仲裁員及仲裁庭的組成問題。一般的仲裁案件是由當事人雙方在法律允許的范圍內自由選擇仲裁庭和仲裁員。那么醫療糾紛的案例是否適合這樣的程序呢?有學者提出可以由醫學會、仲裁員協會和律師協會協調,通過一定的法定程序和方式選任適合的人擔當醫療事故仲裁員，筆者贊同堅持這個原則。

(3)醫療糾紛仲裁的主要依據是國務院2002年頒布的《醫療事故處理條例》。此外,《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等對醫患雙方在醫療過程中的具體權利、義務及各自應承擔的責任均作了明確的規定。但是目前法律沒有明文規定醫療糾紛屬于可仲裁的案件，也沒有明確禁止，所以醫療糾紛的仲裁還一直處于中間地帶，法律應該盡快名為規定醫療糾紛的可仲裁性質。

(一)處置原則：處理醫療糾紛，應當遵循公開、公平、合法、和諧、效率的原則，堅持實事求是的科學態度，做到事實清楚、定性準確、責任明確、處理恰當。

(二)處理途徑：根據我院“醫療糾紛處理程序”，按照事件嚴重程度及進展，處理途徑主要有以下幾種：

1、科室解釋、協調：一旦發生或可能發生醫療糾紛時，醫務人員要高度重視，以積極的態度妥善處理，同時在第一時間報告科主任、護士長，并協助科主任、護士長做好處理工作。科主任要在了解事實的基礎上，必要時匯同主管醫務人員組成醫療糾紛處理小組，負責向病人及其家屬作好解釋、勸說工作，盡可能化解醫療糾紛。

2、糾紛辦、醫務科/護理部答復、協調處理：針對科室匯報或患者直接來信來訪的醫療糾紛，負責調查、答復、協調。

3、依法處理：針對不能協商解決的醫療糾紛，患方或醫院提出法院訴訟，糾紛辦負責醫療事故技術鑒定、司法鑒定和法院訴訟相關工作。

4、第三方協調：建立醫療糾紛第三方調解機制，醫患糾紛人民調解組織在司法行政部門指導下，作為獨立第三方介入醫患糾紛調解，為醫患雙方搭建平等對話的溝通平臺，把醫患糾紛納入理性解決問題的渠道，推動醫患糾紛更快更好地化解。

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