株式會社日本電信電話(NTT)物流子公司是NTT于1944年設立的全資子公司。該物流子公司成立當初，承擔NTT所有的電話、通迅設備和器材的物流業務。近幾年來，日本經濟不景氣，通訊市場競爭激烈，致使NTT的主要用戶NTT東部公司和NTT膠片公司經營走人低谷，業務量大幅度減少，迫切要求降低成本。在這種嚴峻的經營環境中，NTT物流子公司1999年約60%以上的收人都來自于電話簿物流業務，所以，越來越擔心經營難以維持現狀，以后會更加艱難。為此，該物流于公司決定運用多年積累的物流經驗，為用戶提供高附加價值的服務，開拓新的業務領域，進一步加強第三方物流功能。

2001年該公司設立了二個物流中心，全部采用最新設備，其中，在位于IT設備國際物流要塞地區的千葉物流中心內新建了一棟倉庫，增加了進出口通訊設蒼的檢驗和調試作業，引人了物流中心管理系統(WMS)，目的是降低成本，提供終端信息服務，提高業務處理效率。

NTT物流子公司在全日本擁有一個由16個物流中心、50個24小時提供倉儲服務的物流節點組成的物流網絡。這些物流硬件和該公司長期以來積累起來的經驗是企業的生命線。尤其在從大件商品向小件商品轉換過程中，由NTT商品的物流業務而培育發展起來的倉庫內作業效率和精度水平。在業界中有相當高的評價。貨物下架差錯率已降低至百萬分之三，準確程度達到了極至。倉庫內物流作業于2002年7月全部交給了物流子公司。為了進一步提高作業效率和降低成本，NTT物流子公司專門研究制定了一套非常系統的作業規程。盡管如此，在母公司業務量減少，競爭激烈，**公司雖然有潛在市場，但物流企業不只一個，“僧多粥少”，所以絕不可安閑自得，不思進取。既然是NTT的物流子公司，就必須作為物流專業企業自強不息，開拓進取，奠定牢固基礎，不斷擴大業務。

目前，該公司的銷售收入比例大體是：NTT占25%，電話簿占35%，**公司占30%，市場占10%。在200l年至Zbo3年中期經營計劃中，該公司把市場銷售收入比例定為25%，這說明他們已經有了危機感。在此之前依靠NTT物流業務培育起來的豐富操作管理經驗，已在各種物流實踐中得到了發揮。該公司之所以決心擴大市場銷售，是他們已經掌握了問題的關鍵，即強化附加價值服務。作為切人點之一是下面我們要介紹的檢驗、RMA(ReturnMerchandiseAuthorizstion)物流服務。其內容是提供IT和網絡設備，從接貨、通關到商品檢驗、保管、配送等系列化物流服務，而且，不單單進行進口商品的檢驗，還可以將使用過程中發生故障的機器，進行回收和修復檢查和重新出口(RMA)。因為網絡機器發生故障必須立即修復，所以該公司的物流體制，采取24小時不間斷服務。全國50個物流基地全部可保證4小時之內提供維修零件的緊急配送(圖31的配送體系，有的地區可在1小時或2小時之內完成送貨)。此外，在這些IT設備發貨之前，還能夠接受用戶委托進行軟件輸人、規格設定等基礎性業務服務。隨著國際互聯網商業的發展，此類業務預計會引起海外零售商、代理店的廣泛關注，市場銷售前景看好。