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寧波
工商局消費維權的流程是什么
1、與經營者協商和解;
對于IT產品來說，經營者即是經銷商、代理商、廠家。消費者在遇到問題時，首先應該找商家協商解決。針對不同的產品，這個“商家”的概念也不盡相同。DIY產品應該只需找柜臺代理商即可，而數碼和筆記本產品一般則需要到其在當地專門設立的的客服、售后部門解決。
當然，作為IT產品來講，一般交易活動都是在商場里面進行。因此，商家的活動在一定程度上也受到了物業管理方的約束。因此，在與柜臺經銷商協商不成一致時，消費者也可通過其所在的商場管理方尋求解決問題。如賽格電腦城推出的“雙重質保、先期賠付”政策，便是一項很好的舉措。
2、請求消費者協會調解;
當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。不過，消費者協會只能作為調解方，其并不具有實際的行政和執法權利。
3、向有關行政部門申訴;
當通過消費者協會調解仍然?有結果時，消費者可到相關行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
通過行政機構的干預，消費者仍會取得滿意的處理結果時，可向西安本地的仲裁機構提出申請，進行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
當通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，請求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。
《產品質量法》第22條規定：“消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢;向產品質量監督部門，工商行政管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。”第23條規定：“保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。”社會組織主要指各級消費者協會及質量管理協會等。
對于你提出的“工商局消費維權的流程是什么”問題，與經營者協商和解，請求消費者協會調解，向有關行政部門申訴，向人民法院提起訴訟，這是消費維權的流程的，不過一般是不用到人民法院的了，除非是情況很嚴重的，一般到有關部門進行舉報就可以了。你可以咨詢律霸網的律師。
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