銀行辯稱(chēng)被盜刷銀行卡系真卡操作怎樣維權(quán)

案情簡(jiǎn)介：銀行辯稱(chēng)被盜刷銀行卡系真卡操作

原告潘某在被告某銀行處辦理了一張儲(chǔ)蓄卡，該卡為芯片卡。2016年9月6日16:48分，該卡在香港***刷卡消費(fèi)19437.76元，隨后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)ATM取現(xiàn)3455.6元、支付手續(xù)費(fèi)46.56元、查詢(xún)費(fèi)4元、網(wǎng)絡(luò)ATM取現(xiàn)1295.85元、支付手續(xù)費(fèi)24.96元。

庭審中，原告陳述，原告自辦理涉案儲(chǔ)蓄卡后基本沒(méi)有使用過(guò)也沒(méi)有丟失過(guò)。9月6日，原告本人以及涉案儲(chǔ)蓄卡均在南京，原告及親朋均未攜帶該卡出境消費(fèi)。在收到短信提醒后，原告及時(shí)掛失、報(bào)警并前往銀行進(jìn)行插卡操作，可以證明涉案消費(fèi)、取現(xiàn)應(yīng)系偽造的銀行卡盜刷，被告作為開(kāi)戶(hù)行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。被告對(duì)原告在其處辦理芯片儲(chǔ)蓄卡沒(méi)有異議，并陳述，芯片卡是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)證，無(wú)法偽造的，根據(jù)中國(guó)銀-聯(lián)的查詢(xún)材料并不能看出使用人的情況，且通過(guò)中國(guó)銀-聯(lián)反饋材料可以看出第一筆刷卡消費(fèi)系商戶(hù)降級(jí)操作，原告應(yīng)當(dāng)向商戶(hù)主張，對(duì)于取現(xiàn)操作，ATM機(jī)器自動(dòng)識(shí)別芯片卡的真實(shí)性，也能證明在香港地區(qū)被操作消費(fèi)取現(xiàn)的就是真卡。另，原告從發(fā)現(xiàn)短信到報(bào)警期間存在較長(zhǎng)間隔，不能證明操作時(shí)儲(chǔ)蓄卡就在南京，因此，被告認(rèn)為原告損失與被告無(wú)關(guān)。

法院判決：被告支付原告存款及利息

法院經(jīng)審理認(rèn)為，當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒(méi)有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。就本案而言，原告針對(duì)其訴請(qǐng)，向法庭提交了銀行卡、插卡磁條通知單以及報(bào)警記錄，以上證據(jù)足以形成對(duì)訟爭(zhēng)交易是否為真卡交易的重大質(zhì)疑，作為發(fā)卡行的被告則應(yīng)當(dāng)舉證證明訟爭(zhēng)交易系真卡操作，但是被告并未能舉證加以證明，因此對(duì)于原告主張的偽卡盜刷情形，本院依法予以采信。被告作為開(kāi)卡行應(yīng)當(dāng)對(duì)原告損失進(jìn)行賠償。綜上，依照《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條的規(guī)定，判決如下：

被告某銀行于本判決生效后七日內(nèi)向原告支付人民幣24264.73元。

律師說(shuō)法：如何維權(quán)

《中華人民共和國(guó)合同法》第一百零七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”

本案中，潘某在某銀行辦理銀行儲(chǔ)蓄卡，雙方之間成立合法有效的儲(chǔ)蓄存款合同，某銀行對(duì)潘某的存款負(fù)有妥善保管的責(zé)任和依約支付的義務(wù)。潘某向法院提供了銀行卡、插卡磁條通知單以及報(bào)警記錄，足以證明訟爭(zhēng)交易并非真卡交易。被告某銀行主張?jiān)A爭(zhēng)交易系真卡操作，應(yīng)當(dāng)舉證證明，但是被告并未能舉證加以證明，應(yīng)承擔(dān)不利的訴訟后果，因此潘某有權(quán)要求某銀行對(duì)儲(chǔ)蓄卡中被盜刷的存款承擔(dān)賠償責(zé)任。

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