【事件經過】

轉賬時輸了4遍賬號最后一次才成功

秦女士說，事發2015年11月23日，她當時加盟了一家嬰幼兒的游泳館，正在籌備。當天，她身上裝了一萬多元，準備給北京總店匯加盟費。丈夫說，他卡上也有一萬多元，這么零散地放著，不如取出來存到她的卡里。二人來到明德門一家銀行后，秦女士覺得取出來帶著再去另一家銀行存錢不安全，于是提出ATM機轉賬。

“我老公當時就不愿意，說取錢出來最保險，我倆為此在ATM機前爭了半天，將賬號輸了三遍，都沒成功。輸到第四遍，顯示成功了?！鼻嘏空f，她在銀行里坐等了半個小時，手機上也沒顯示這筆錢到賬，詢問銀行柜臺人員，得到的答復是，轉賬有時候慢得很，讓明天再看看。

次日，秦女士還沒收到這筆錢，又去問，得到的答復是讓再等三天。三天后，秦女士通過經辦銀行查詢，發現10700元錢錯轉給陌生人了。

收款人拒返還警方不予立案

秦女士提供的兩個賬號上看到，她自己的卡號其中四位是9010，而錯打的賬號這四個數字輸成了0910。秦女士說她先后找過轉賬銀行、經辦銀行及警方，都沒有結果。“經辦銀行的工作人員查到錯打賬戶人的聯系方式，并打電話過去，對方也承認收到錢，但隨后掛斷了電話，再不接聽。”秦女士說，銀行也表示不能向他們透露對方電話號碼。

7日下午，華商報記者來到明德門秦女士轉賬的銀行，說明原委后，該行劉姓負責人表示，他們可以查詢事發當日秦女士轉賬時的流水，如屬實，將出具憑證，再與經辦銀行聯系，看能否與錯轉的賬號用戶聯系上，嘗試追回。如果對方不配合，就需要秦女士尋求法律渠道解決。

經辦銀行朱雀大街支行大堂經理表示，他們之前也的確聯系過對方，但對方后來不接電話，他們也沒辦法。秦女士想要對方的聯系電話，可先報警，由警方來調取相關資料。

隨后，秦女士與丈夫來到公安雁塔分局明德門派出所，該派出所處警民警說，轉錯賬這件事屬于秦女士自己失誤，不在警方的受理范圍，主要是夠不上案件，沒有相關文書，他們也調不出相關資料。

【法律解讀】

起訴收款人和轉賬經辦銀行

對于警方的答復，秦女士擔憂地表示：“即便是起訴，沒有錯轉賬戶人的個人信息，這怎么到法院去告啊?”

對于秦女士的擔心，這是一起民事糾紛，可以通過民事訴訟來解決。像這種輸錯賬號的轉錯行為，不是本人的真實意思表示，是可以撤銷的行為，當事人可以申請人民法院撤銷這種轉賬行為。收到款的人，應當將這些款項返還給轉賬人。轉賬人在法院起訴的時候，可以有兩種案由起訴，第一種是撤消轉賬行為，第二種是要求返還不當得利。這兩種訴訟方案的結果都是：由沒有合法依據收到該款項的人將錢返還給轉賬人。

賈*進表示，秦女士不必糾結于能否獲取轉錯賬號的用戶資料而煩心，事情很簡單，去法院起訴時，將轉賬的銀行和經辦的銀行一起起訴，列為本案的當事人即可。