在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
職員主動送座椅顧客不慎坐了空 老人摔傷誰之過？
案情：
79歲的金老伯到某銀行辦理轉賬業務時，營業廳引導員見他行動遲緩，主動上前問明情況后，特意將其引導到旁邊另一柜臺填寫，并將一把輪式轉動座椅推到他身邊。金老伯扶過轉椅欲坐時，因轉椅靈活轉動至他坐空摔倒在地。經診斷為右腿骨折，金老伯住院治療半月花費醫院費4900元。
事后，金老伯及家屬認為，轉椅不穩固導致摔傷，銀行應承擔損害賠償責任。銀行則認為，對金老伯辦理業務予以關照，并主動引導服務，引導員并無過錯，加之轉椅原本就是靈活轉動的，并無任何質量問題，因此拒絕擔責。老人家屬咨詢，銀行應否擔責？
專家說法：
金老伯年老體弱，在無家人陪同情況下，其自身未能盡到謹慎義務，對自己的不慎摔傷應承擔主要責任。
銀行明知金老伯年高體弱，行動遲緩，也明知所提供的轉椅轉動非常靈活，老年人使用存在不穩定的安全隱患，卻在引導服務時，未能進一步特別提醒老人或幫助老人坐到轉椅上，當屬于盡安全保障義務存在一定的瑕疵。
《消法》第11條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”此外，《侵權責任法》第37條也規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任”。因此，該銀行應當承擔次要的過錯損害賠償責任。
相關法律知識：
《消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
房子是老人的名字動遷怎么辦
2021-03-03同居關系是否可以主張死亡賠償金
2021-02-15互聯網金融是非法傳銷嗎
2020-11-09如何計算商標侵權賠償
2020-12-01被判處無期徒刑的的有選舉權嗎
2020-11-09法院離婚調解步驟是什么
2020-12-17順位抵押擔保合同中抵押權實現的順序是什么
2021-01-22勸退包括辭退嗎
2021-03-09工人意外保險屬于什么科目
2020-12-29保險人在賠償后有哪些權利
2021-01-11小學生被踢后身亡保險是否賠付
2020-11-13拼車可能涉及到哪些保險
2021-03-20車禍保險理賠具體費用是多少
2021-03-17保險合同為單務合同對不對
2020-11-28離婚后保單受益人要更改嗎
2021-02-07保險責任期限及免責條款的約定合法有效，投保人應屬未如實告知
2021-03-13村民之間轉包只需備案,不需經過村委會書面同意
2020-12-14最新拆遷補償方式還有置換嗎
2021-01-06拆遷補償安置方案應當如何進行審查
2020-11-15職工公有住房拆遷如何補償
2020-11-30