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醫(yī)患問題在當(dāng)前社會非常嚴(yán)重，由于醫(yī)生和患者家屬之間的誤會出現(xiàn)，這種關(guān)系很容易就會變成醫(yī)患糾紛問題，醫(yī)患糾紛會導(dǎo)致的問題后果是無法預(yù)估的，可能會導(dǎo)致多種情況出現(xiàn)，生活中不少人就曾經(jīng)遇到過醫(yī)患糾紛的情況，處理起來的話還是非常麻煩的。那作為醫(yī)院方面怎么處理醫(yī)患糾紛呢？

醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。所以，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員參加職業(yè)醫(yī)療保險已成大勢所趨。同時，推行醫(yī)療事故責(zé)任人、責(zé)任科室責(zé)任制也是防范醫(yī)療糾紛、事故的措施之一。

怎么處理醫(yī)患糾紛

1、醫(yī)療單位與患者及家屬發(fā)生糾紛后，一定要本著實事求是的態(tài)度，及時查明真相，分清責(zé)任。屬于醫(yī)方責(zé)任的，絕不能推諉、敷衍，甚至包庇、縱容。要勇于承擔(dān)責(zé)任，以維護(hù)患者的合法權(quán)益;屬于患方責(zé)任，或患方提出無理要求時，則一定要堅持原則，據(jù)理力爭。

2、發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院上至領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工，一定要采取冷靜、理智的態(tài)度。要正視現(xiàn)實，不回避矛盾，積極尋求解決問題的最佳途徑。對侵害醫(yī)方合法權(quán)益的言行一定要依法解決，切忌感情用事。否則只能導(dǎo)致矛盾激化，事態(tài)擴(kuò)大，使醫(yī)方陷入更為被動的局面。

3、發(fā)生糾紛后，醫(yī)方要爭取主動，及時通過各種途徑與患方接觸、溝通，對糾紛中負(fù)有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員要依法嚴(yán)肅處理。當(dāng)有媒體介入時，要主動與媒體聯(lián)系、交流，讓其全面了解事情真相，以求報道客觀、公正。當(dāng)糾紛最終需要通過訴訟來解決時，要積極配合司法機(jī)關(guān)的調(diào)查取證工作。

4、妥善收集、保存好證據(jù)。從糾紛一開始就要注意收集各種相關(guān)證據(jù)，如患者的病歷資料、被打砸的現(xiàn)場、有關(guān)證人的證言等。要向有關(guān)專家、法律工作者咨詢，對整個糾紛過程、性質(zhì)，可能產(chǎn)生的法律后果等做到心中有數(shù)。

醫(yī)患糾紛對于我們來說并不陌生，我們不管是在當(dāng)?shù)剡€是新聞上應(yīng)該都有聽說甚至親身經(jīng)歷過這些醫(yī)患糾紛的問題，大多數(shù)都是起源于雙方的不信任，往往都是由一些小誤會而導(dǎo)致的，當(dāng)然，這種糾紛雙方都有責(zé)任，怎么處理醫(yī)患糾紛這樣的問題，我們還是應(yīng)該冷靜耐心的去解決。

醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的舉證責(zé)任是什么

醫(yī)患關(guān)系如何解決

醫(yī)患關(guān)系緊張的原因具體有哪些