醫療糾紛的解決機制

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 712人看過

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當前隨著社會的向前發展,人們健康意識和法律意識不斷提高,許多患者對于醫學治療水平有著更高的追求。導致近年來醫療糾紛的數量逐年增加,甚至會引發激烈的醫患沖突,造成了嚴重的社會影響。因此,如何公平公正有效的解決醫療糾紛,調節醫患關系成為焦點問題。在醫療糾紛的解決機制制定上,律霸有一定見解,且看論述。

為了預防和處理好醫療糾紛,近年來,我們積極探索實踐,摸索出了一套防范與處理醫療糾紛的方法和措施。在醫療糾紛的防范上狠抓醫護質量管理,健全落實管理制度,加強醫患溝通,改善就醫環境等,從根本上鏟除發生醫療糾紛的內部因素

在醫療糾紛的處理上,我們因事制宜,采取依法處理、協調解決和說服解決等多種形式的解決途徑,使醫療糾紛都得到及時妥善地解決,沒有發生大的事件和造成惡劣影響。醫療糾紛重在防范,這是我們防止和處理醫療糾紛的最深體會。幾年來,我們在防范糾紛中,主要采取以下措施。

(一)狠抓醫療管理,提高醫療質量

堅持實行醫療質量管理目標責任管理。每年年初醫院與各科室簽訂醫療質量管理責任書,每月進行檢查考核,凡發生一起醫療糾紛,按其責任大小,分直接責任人、間接責任人和管理責任人,進行內部經濟追償。

(二)狠抓規章制度的落實,建立醫療糾紛的長效防范機制

對于醫療質量的管理,一是嚴格制定制度。針對醫療質量管理的每一個環節,特別是容易出現醫療安全隱患的重點環節,如婦產科、產房、手術室、供應室、急救室,逐一排查醫療安全隱患,逐條落實到人進行整改。實行嚴格考核制度。每月由醫務科、護理部、院感等職能科室人員組成的質控小組對各科室進行檢查考核。

(三)把脈誠信,加強醫患溝通

加強醫患溝通是確保醫療質量,減少醫療糾紛的重要環節,良好的醫患溝通,不僅能增加患者對醫療技術局限性和高風險性的了解,加深對醫生的信任,還可以疏導患者的社會心理問題,促進疾病的轉歸。如何做到有效溝通,我們一是對職工強化以人為本,優質服務的宗旨教育,及時聽取病人的意見,了解病人需求、改進工作,維護患者的消費權。

(四)以防為主,妥善處理醫療糾紛

雖然通過采取以上措施,有效地減少了醫療糾紛的發生,但由于社會環境的影響,一些醫療糾紛仍不可避免,我們對醫療糾紛的解決原則是正確認識,坦然面對,緩和矛盾,妥善解決。(一)做到依法處理:對那些當事人比較理智,提出通過正當渠道解決的,我們及時進入程序,深入調查,客觀分析,明確責任,公正處理,取信于民。屬醫療缺陷造成的,該賠償的賠償,對責任人該經濟追償的追償,并組織全院職工進行討論,從中吸取教訓。(二)協調處理:主要是針對那些無理取鬧或患者不按正當程序解決的,嚴重影響單位正常工作秩序的醫療糾紛。一是對通過初步調查分析,醫療過程中確有過錯,患者及家屬不申請醫療事故鑒定,而是謀略通過取鬧解決的,我們積極給上級主管部門做好匯報,請他們出面幫助協調,并處理好與公安、司法部門的關系,請他們維護單位的正常工作秩序。同時,做好患者單位或村組領導的工作,用行政干預的方式合理解決,既不回避問題,也不夸大問題,給患者一個滿意的答復,對當事人予以嚴肅處理,促使大事化小,小事化了,避免矛盾擴大化,造成不良后果

(五)防處并舉,效果顯著

防處并舉,以防為主。及時解決和處理醫療糾紛,防止醫療糾紛的惡化和擴大,使醫療質量不斷提高,醫療糾紛逐漸少,醫療糾紛的處理日臻成熟規范,醫療糾紛在社會上的不良影響逐年下降。

綜上所述,醫療糾紛和如何處理好醫患關系成為熱點話題,由此需要制定相關明確的醫療糾紛的解決機制才可以預防和解決,以達到建設和諧美好社會為共同的目的。在此律霸提醒廣大人民群眾,多角度考慮問題,避免醫療糾紛發生,以此共同打造美好的生活環境。

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