為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確合同當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，就甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第1條主要約定事項

□甲方同行人員：人數(shù)、姓名、性別及身份證號等，以及委托書(詳見附件1)

1.甲方參加旅游團(tuán)旅游團(tuán)團(tuán)號：

2.行程及標(biāo)準(zhǔn)：《旅行社團(tuán)隊行程計劃表》(詳見附件2)

3.參加團(tuán)隊約定

如乙方因人數(shù)不足無法單獨成團(tuán)，甲方同意轉(zhuǎn)由旅行社合并發(fā)團(tuán)，乙方在團(tuán)隊出發(fā)前，將發(fā)團(tuán)旅行社以及異地接待旅行社的名稱、聯(lián)系人、電話等信息告知甲方。

第2條旅游者保險

□甲方同意委托乙方代辦個人投保的旅游意外保險。

其主要保險事項重點說明：(注：甲方己詳閱并明了《人身意外傷害保險條款》)

1.保險范圍

凡身體健康，能正常旅游的旅游者，均可作為本保險合同的被保險人。被保險人為無民事行為能力或限制民事行為能力人的，須有其監(jiān)護(hù)人隨行。

2.保險責(zé)任

旅游者在境內(nèi)旅游期間因遭受意外傷害而致身故、殘疾、支出醫(yī)療費及其他費用的，保險人依照下列約定承擔(dān)保險責(zé)任。

①意外傷害保障(死亡、傷殘最高賠付人民幣10萬元，未成年人最高賠付人民幣5萬元)

②意外醫(yī)療保障(醫(yī)療費用最高給付金額人民幣2萬元)

③喪葬保障(喪葬處理費用最高賠償金額人民幣5千元)

3.責(zé)任免除

因下列情形之一導(dǎo)致被保險人身故、殘疾、醫(yī)療，保險公司不承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任(詳見《人身意外傷害保險條款》)

被保險人在下列期間遭受意外傷害的，保險人也不承擔(dān)給付保險金責(zé)任(詳見《人身意外傷害保險條款》)

4.保險期間

國內(nèi)旅游的保險期間自被保險人在約定時間登上由旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具止。

被保險人自行中止旅行社安排的旅游行程(自行脫團(tuán))，其保險責(zé)任自行終止。

5.索賠要求與程序(詳見《人身意外傷害保險條款》)

6.爭議處理

保險合同履行過程中，雙方發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商未達(dá)成協(xié)議的，任何一方可向保險合同簽發(fā)地人民法院提起訴訟。

第3條旅游費用及支付方式

1、旅游費用：

甲方應(yīng)交納旅游費用總額元。其中：成人元/人，共人;

小孩元/人，共人(注：小孩費用只含);合計人民幣元。

旅游費用付款期限：

①旅游費用包含以下項目：

□代辦證件的手續(xù)費;

□交通客票費(注：飛機(jī)包含機(jī)場建設(shè)費和燃油附加費);;

□餐飲住宿費：《旅行社團(tuán)隊行程計劃表》中應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費用.

□游覽費：《旅行社團(tuán)隊行程計劃表》中應(yīng)由乙方安排的游覽費用，旅游景區(qū)景點第一道門票費。

□接待交通費：從旅游集中至旅游結(jié)束時地面接待的大交通費用。

□旅游服務(wù)費：乙方提供各項旅游服務(wù)收取的費用。

□甲、乙雙方約定的其他費用：

前項所列的交通客票費如遇政府或交通運輸部門調(diào)整票價，該費用的退、補(bǔ)依照《合同法》第六十三條辦理;餐飲住宿費。如甲方要求提高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方同意安排的，甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。

②旅游費用不包括以下項目;

□非合同約定行程發(fā)生的費用;航空保險費，甲方個人費用，如交通工具上的個人餐飲費、個人傷病醫(yī)療費、超重行李托運費，旅游住宿期間的洗衣、電話、上網(wǎng)、飲料及酒類費、私人交通費、自由活動費用、行李保管費、尋回個人遺失物品的費用、旅程中因個人行為造成的賠償費用等。

□雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的其他項目費用。

2、費用交納方式：

□現(xiàn)金;□轉(zhuǎn)帳;□信用卡;□其他付款方式：

二、雙方的權(quán)利義務(wù)

第4條甲方的權(quán)利與義務(wù)：

1.甲方有權(quán)要求乙方如實提供《旅行社團(tuán)隊行程計劃表》和《游客簽定旅游合同須知》，并有權(quán)要求乙方告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實情況;

2.甲方有權(quán)對乙方侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議或向有關(guān)部門投訴、舉報。

3.甲方在旅游活動中應(yīng)遵守團(tuán)隊紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成合同約定的旅游行程;遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。遵循《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，自覺規(guī)范旅游行為。不得在旅游過程中從事違法活動。

4.甲方簽訂合同或者填寫各種報名材料時，應(yīng)當(dāng)使用有效身份證件，并對填寫信息的真實性負(fù)責(zé)。

5.甲方在履行本合同過程中有權(quán)拒絕參加合同未約定的其他旅游消費項目。

6.甲方應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財物，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。

7.在自由活動期間，甲方應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目，在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

8.甲方在本合同安排的購物場所，購買到假冒偽劣商品以及失效、變質(zhì)商品的，憑有效憑證和相關(guān)證明有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。

9.行程中發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。

第5條乙方的權(quán)利與義務(wù)：

1.乙方在出發(fā)前向甲方提供《旅行社團(tuán)隊行程計劃表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。

2.乙方有拒絕甲方提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。

3.乙方應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。

4.甲方屬老年人、軍人、未成年人等特殊群體，憑有效證件可享受旅游景點門票優(yōu)惠的，雙方對該旅游景點門票價格可在補(bǔ)充條款中另行約定。

5.因航空、輪船、鐵路運輸費用遇國家政策性調(diào)價導(dǎo)致合同總價發(fā)生變更的，雙方應(yīng)按實結(jié)算。

6.在行程中，遇到不可抗力或者意外事件無法繼續(xù)履行合同的，旅行社在征得旅游團(tuán)隊多數(shù)成員同意后可以對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，變更后增加或減少的費用，雙方按實結(jié)算。

三、違約責(zé)任

第6條單方退團(tuán)

一方當(dāng)事人因違約不能成行的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：

1.違約方在出發(fā)前72小時通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價10%的違約金。

2.違約方在出發(fā)前72小時至24小時內(nèi)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價20%的違約金。

3.違約方在出發(fā)前24小時內(nèi)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價50%的違約金。

4.違約方在出發(fā)后通知對方的，應(yīng)支付旅游合同總價的100%。

5.如上述支付比例不足以賠償對方當(dāng)事人的實際損失，違約方還應(yīng)當(dāng)按實際損失賠償對方當(dāng)事人，但最高額不得超過旅游費用總額。

第7條延誤出行

1.甲方未如約到達(dá)指定的地點集合，而延誤行程的，且又未中途能加入旅游團(tuán)的，視為甲方解除合同，不得要求乙方退還所交旅游費用。

2.因乙方原因(除飛機(jī)、火車、輪船、旅游車晚點造成旅游行程延誤外)造成約定出發(fā)時間被延誤2小時以上，甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)退還甲方所交的旅游費用，并承擔(dān)甲方所交旅游費用10%的違約金。雙方愿意繼續(xù)履行合同的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費用。

第8條行程中退團(tuán)或棄團(tuán)

1.甲方在行程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方在行程中棄置甲方的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用，退還未完成的行程費用并支付旅游費用30%的違約金。

第9條單方委托

乙方未經(jīng)甲方書面同意，將甲方委托給其他旅行社出團(tuán)的，按總團(tuán)款的20%向甲方支付違約金。

第10條壓縮游覽時間

因乙方原因造成甲方在某一景點按雙方約定的游覽時間被縮短50%(含50%)以上，乙方應(yīng)退還該景點由此發(fā)生的所有費用，并賠償該費用10%的違約金。游覽時間被縮短50%以內(nèi)，按減少游覽時間占該景點約定游覽時間的比例，退還甲方該景點相應(yīng)比例的游覽費用(含該景點門票費、實際交納的景區(qū)內(nèi)的觀光車和纜車、索道等費用)

第11條旅游途中的違約責(zé)任

1.甲方違反合同約定造成自身或他人損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2.乙方未按合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等相關(guān)服務(wù)，或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程，給甲方造成損失的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

四、其他約定

第12條補(bǔ)救責(zé)任

因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償;但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔(dān)。

第13條不可抗力

1.是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2.甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

3.如因不可抗力而減少的費用，應(yīng)退還甲方，造成旅游費用增加，由雙方協(xié)商合理分擔(dān)。

第14條合同轉(zhuǎn)讓

經(jīng)乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前日通知乙方。

第15條合同變更

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致。可以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的旅游費用，乙方應(yīng)退還甲方。如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔(dān)損失。

第16條由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)，避免甲方人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責(zé)任，造成旅游費用增加，由雙方合理分擔(dān)。但法律另有規(guī)定的除外。

第17條甲、乙一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，沒有采取適當(dāng)措施或采取過激措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。

第19條爭議解決方式

本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決：協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)、工商行政管理部門投訴;也可采取如下方式解決：

1.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

2.向人民法院提起訴訟。

第20條本合同及其附件具有同等效力，合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至本次旅游結(jié)束甲方離開乙方安排的旅游交通工具時為止。本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方簽字(蓋章)乙方簽字(蓋章)

甲方代表：乙方代表(經(jīng)辦人)

簽約地點：簽約地點：

日期：日期：

________年____月____日________年____月____日