中國電信作為國內最大的通訊運營商之一,成立時間長、用戶規(guī)模大、業(yè)務覆蓋廣,其產品和服務已進入廣大用戶工作和生活的方方面面,無論是單位還是個人、手機還是座機、互聯(lián)網(wǎng)寬帶還是網(wǎng)絡電視等,都可能與電信發(fā)生聯(lián)系,辦理每一項業(yè)務都會與電信簽訂合同或協(xié)議,那么,電信合同保存多久呢?
一、電信合同的相關規(guī)定
1、電信業(yè)務經(jīng)營者在開展相關電信業(yè)務經(jīng)營活動時,應本著公平誠信的原則與用戶訂立電信服務協(xié)議,做到用戶與電信業(yè)務經(jīng)營者之間權利義務對等。
本通知所稱的電信服務協(xié)議,是指電信業(yè)務經(jīng)營者與用戶之間設立、變更、終止電信服務權利義務關系的合同。
2、電信業(yè)務經(jīng)營者與用戶訂立服務協(xié)議,可以采用書面形式或其他形式。電信業(yè)務經(jīng)營者與用戶訂立入網(wǎng)協(xié)議的,應當采用書面形式。
書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括但不限于傳真、電子數(shù)據(jù)交換、短信、電子郵件、網(wǎng)頁、客戶端)等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。
3、在電信服務協(xié)議有效期間,電信業(yè)務經(jīng)營者有義務保存所訂立的服務協(xié)議。電信業(yè)務經(jīng)營者與用戶約定以非書面形式訂立服務協(xié)議的,電信業(yè)務經(jīng)營者應當留存能夠證明雙方訂立服務協(xié)議或者成立服務協(xié)議關系的憑證。
4、電信業(yè)務經(jīng)營者與用戶訂立入網(wǎng)協(xié)議時,電信業(yè)務經(jīng)營者應當要求用戶出示有效身份證件、提供真實身份信息并進行查驗,對身份不明或拒絕身份查驗的,不得提供服務。
5、用戶委托他人代辦電信業(yè)務手續(xù)的,電信業(yè)務經(jīng)營者應當要求受托人出示用戶和受托人的有效身份證件、提供真實身份信息進行查驗。
二、電信合同的保存期限
電信合同類文件是購買物品和服務的證據(jù),在發(fā)生問題需要維護消費者權益或物品被盜時會用得到。如果購買者是個人,且為私人使用時,時限為兩年;而如果商品或服務的使用屬于職業(yè)范圍時,時限為5年。
電話(含座機和手機)、上網(wǎng)、電視(含有線、衛(wèi)星、寬帶等)的發(fā)票保存1年,無論是最初簽訂的合同還是后來所做的變更(不要忘記把電子文件打印留存),都要至少保留至合同撤銷后1年。
綜上所述,關于電信合同保存多久的問題,一般視合同有效期的長短而定,同時要區(qū)分用戶的具體身份,在與合同期限不發(fā)生沖突時,如果是個人用戶,合同一般保存兩年,如果是單位用戶,一般保存五年,對于所有類型的電信合同,最好在合同完結后繼續(xù)保存至少一年時間。
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