為了切實保障消費者的合法權益,我國相關法律法規確定了“先行賠付制度”,對于先行賠付制度,很多消費者甚至銷售者并不是很清楚先行賠付的法律效力,從而在權益受到侵害的時候,不能用法律武器維護自己的合法權益,接下來,律霸小編就為大家簡單介紹先行賠付以及先行賠付協議書的簽訂要點的相關知識。
一,什么是先行賠付?
先行賠付,就是當經營者不在的時候,消費者可以向市場主辦單位提出賠償,然后再由市場主辦單位對經營者進行追償。只要消費者的理由是正當而且充分的,市場主辦單位就應站在消費者一邊--即使經營者在的時候,但如果不能實現賠償的話,市場主辦單位應該想盡各種辦法,要求經營者予以賠償,實在不賠償的時候,主辦單位有義務保護消費者權益,滿足消費者的索賠要求。也就是說,消費者在無法獲得應承擔實體義務的經營者賠償時,可以向一個相關第三人索賠,再由該第三人向應承擔實體義務的經營者追償的一種售后服務體系。
二,先行賠付的條件及范圍
根據我國目前相關法律、法規規定,先行賠付主要是無條件修復、更換,當確實無法修復或更換時,才進行現金補償。
下列情況不屬于先行賠付范圍: 1、達成調解協議并已執行,且無新情況、新理由的。 2、法院、仲裁機構或其他行政機關已處理的。 3、消費者知道或應該知道自己的權益受到侵害超過質保期限的。 4、消費者無法證實自己權益受到侵害的。 5、經營者之間購、銷活動的糾紛。 6、不符合國家法律、法規有關規定的。
三,先行賠付協議書書寫要點
簽訂雙方:商家(甲方);市場(交易平臺)管理方(乙方)
協議書需要注明的內容應包括:
一,保證金金額
二,保證金用途
三,申請保證金賠付的程序
四,甲方權利與義務
五,乙方權利與義務
六,合作期限
七,終止及續約
八,爭議解決方式
綜上所述,先行賠付制度旨在保護消費者合法權益,其基本思路是商家向市場(交易平臺)管理方繳納保證金,并簽署先行賠付協議書,用于在商品出現問題的時候賠付消費者;先行賠付有其特定的條件;先行賠付協議書的書寫也有其要點。更多相關問題,歡迎瀏覽律霸網站。
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