在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
12315網上投訴有用，消費者投訴法律程序怎么走
1、 12315在線投訴在某種程度上有用嗎。但許多消費者仍然不相信它起作用。正是這種心理使得12315效率低下。確實，有些地方的12315有時會弄虛作假，但如果不使用，只說明你的維權意識太差。
如果與業務有爭議，我們必須保留相關文件或證據。如果有電話通信，最好是所有通話都被錄音。是時候上法庭了，這很重要。二是12315消費者投訴舉報程序。12315消費者投訴舉報中心應當認真受理消費者通過電話、書面、網絡、走訪等方式提出的投訴、申訴和舉報。
2。注冊。對消費者的投訴、申訴、舉報進行登記，詳細記錄被控告人的姓名、單位名稱、電話、郵政編碼、違法事實、有關線索和證據；認真記錄投訴人的姓名、住址和申訴要求。舉報人不愿透露姓名或者身份的，應當尊重其意志。
3。接受。受理工商行政管理部門職權范圍內的投訴、申訴和舉報，依照《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門受理消費者申訴暫行辦法》的規定，工商行政管理部門受理消費者申訴的實施辦法等工商行政管理法規。
4。對事實清楚、情節簡單、適合簡易程序現場偵查的案件，由受理機關或者當地工商行政管理機關及時辦理；需要立案偵查的，由有關職能機關按照案件內部分工辦理工商行政管理機關的職責。
屬于民事糾紛的消費者權益糾紛的上訴，工商行政管理部門應當按照有關規定進行調解。
對于電話號碼，接待人員應正確接聽。不能回答的，應當說明情況或者通知有關部門協商。
對不屬于工商行政管理部門管轄的投訴、申訴、舉報，應當向投訴人說明情況，或者按照與有關部門商定的意見移送有關部門處理。
5。回復。信訪案件依法調解后，應當按照規定的程序告知信訪人；報告信訪案件的處理結果，必要時可以答復舉報人。
6。備案。投訴、申訴、舉報的處理和有關材料應當及時歸檔。
7。數據收集。12315消費者投訴舉報案件辦理完畢后，要按照12315消費者投訴舉報信息管理系統軟件中設置的指標，錄入詳細、準確的數據。你知道嗎
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
涉外婚姻形式要件的沖突類型具體是怎樣的
2021-01-17交通事故鑒定費是不是保險公司出的
2021-01-23酒駕肇事逃逸如何處罰
2020-11-11應收票據貼現的核算
2020-12-18破產和解的法律依據是什么
2020-12-01交通事故法院一審判決后對方不服上訴多久能判決
2021-02-25工地是雇傭關系嗎
2021-02-08在兒童樂園玩耍腳骨頭摔斷了,兒童樂園要負責任嗎
2021-02-01超市顧客摔傷賠償責任誰來負
2021-01-09企業股東簽競業限制合同合理嗎
2020-11-16從一起海上貨物運輸保險合同糾紛案談起
2021-02-04保險公估人有哪些職責
2020-12-13人身保險的法律特點是怎么樣的
2020-12-10本案中保險合同的效力問題
2020-12-03保險公司不認拖車費怎么辦
2021-01-31代簽商業三者險投保單是否具有法律效力
2020-12-09保險公司騙保該如何維權
2021-01-18保險公司不賠錢怎么辦
2020-12-17加入WTO對各行業的影響：保險業國際貿易論文
2021-02-04保險原則：構成保險利益的必要條件
2021-01-23