產(chǎn)品質(zhì)量是由各種要素構(gòu)成的，這些要素又稱產(chǎn)品特性。不同的產(chǎn)品具有不同的特點(diǎn)和特征，這些特點(diǎn)和特征的總和構(gòu)成了產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵。產(chǎn)品質(zhì)量要求反映了產(chǎn)品的特性及其滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。

顧客等質(zhì)量要求往往隨著時(shí)間的推移而變化，這與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步密切相關(guān)。這些質(zhì)量要求可以轉(zhuǎn)化為特性和具有特定指標(biāo)的特性，通常包括性能、安全性、可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境性。產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品在一定條件下達(dá)到預(yù)定目的或規(guī)定用途的能力。任何產(chǎn)品都有其特定的用途。產(chǎn)品安全是指產(chǎn)品在使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷售過程中保護(hù)人體健康、人身和財(cái)產(chǎn)安全的能力。產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件和時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的程度和能力。一般可以通過功能效率、平均壽命、故障率、平均無故障時(shí)間、平均無故障時(shí)間等參數(shù)來評(píng)價(jià)。

產(chǎn)品的可維護(hù)性是指產(chǎn)品在發(fā)生故障后迅速修復(fù)和恢復(fù)功能的能力。通常用平均修復(fù)時(shí)間等參數(shù)來表示。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和使用過程中所付出或消耗的成本程度。同時(shí)，它還包括其獲得經(jīng)濟(jì)效益的程度，即投入產(chǎn)出的效率能力。產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)是指生產(chǎn)者、銷售者（包括批發(fā)商、零售商）因其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品發(fā)生事故，造成第三方人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)公司賠償?shù)姆韶?zé)任。

制造商、出口商、進(jìn)口商、零售商、修理商和其他可能對(duì)產(chǎn)品事故造成的損失負(fù)有責(zé)任的人可以投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。根據(jù)具體需要，可以由其中一人投保，也可以由多人或全部人共同投保。產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人除投保人本人外，經(jīng)保險(xiǎn)人申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司同意，可以以其他有關(guān)當(dāng)事人為被保險(xiǎn)人，必要時(shí)增加保險(xiǎn)費(fèi)，并規(guī)定被保險(xiǎn)人之間對(duì)責(zé)任無追索權(quán)。在所有相關(guān)方中，制造商應(yīng)承擔(dān)最大的風(fēng)險(xiǎn)，除非其他相關(guān)方重新組裝、改裝、修理、更改產(chǎn)品的包裝或使用說明書等行為，造成產(chǎn)品事故，應(yīng)由相關(guān)方負(fù)責(zé)。此外，所有由產(chǎn)品的原始缺陷引起的問題都應(yīng)追溯到制造商。你知道嗎