1、 消費者有權(quán)選擇是否參加保險活動；有權(quán)選擇保險公司，即投保哪家保險公司；有權(quán)選擇保險種類，包括財產(chǎn)保險和人身保險。消費者在參加保險時，有比較、鑒別、選擇的權(quán)利。任何單位和個人不得限制消費者接受或者不接受保險。消費者在簽訂保險合同時，有權(quán)了解保險業(yè)務(wù)的真實情況。消費者有權(quán)根據(jù)不同的保險情況，要求保險人對保險合同的主要條款和其他與保險有關(guān)的事項作出解釋。保險人不得向消費者隱瞞與保險合同有關(guān)的重要信息。保險合同約定保險人責(zé)任免除條款的，保險人應(yīng)當向消費者明確說明。否則，本條款無效。第三，在保險合同有效期內(nèi)變更和終止保險合同的權(quán)利，消費者和保險人可以通過協(xié)商和協(xié)議變更保險合同的相關(guān)內(nèi)容。

在財產(chǎn)保險責(zé)任開始前（即保險人承擔(dān)保險責(zé)任前），消費者要求解除合同的，應(yīng)當向保險人支付手續(xù)費，保險人退還保險費；保險責(zé)任開始后，消費者要求終止合同的，保險人可以收取保險責(zé)任開始至合同終止期間的保險費，其余部分退還消費者。

消費者解除人身保險合同，已支付保險費滿2年的，保險人應(yīng)當自收到合同終止之日起30日內(nèi)退還保險單的現(xiàn)金價值。消費者連續(xù)2年未繳納保險費的，保險人可以按照約定扣除手續(xù)費后退還保險費。所謂保險受益人，是指投保人或者被保險人在人身保險合同中指定的有權(quán)索取保險金的人。投保人和被保險人可以是受益人。消費者作為人身保險的投保人，經(jīng)被保險人同意，有權(quán)指定一人以上為受益人。當保險合同規(guī)定的可能發(fā)生的事故造成財產(chǎn)損失，或者被保險人死亡、殘疾、患病或者達到合同規(guī)定的年齡、期限時，消費者有權(quán)向保險人要求保險賠償。屬于保險責(zé)任的，保險人應(yīng)當自達成賠償或者給付保險金協(xié)議之日起十日內(nèi)履行賠償或者給付保險金的義務(wù)。否則，保險人除給付保險金外，還應(yīng)當賠償消費者因此遭受的損失。參加人身保險的消費者，自知道保險事故發(fā)生之日起五年內(nèi)不行使向保險人請求保險金的權(quán)利的，該權(quán)利消滅。人身保險以外的其他保險的消費者，自知道保險事故發(fā)生之日起二年內(nèi)不向保險人請求賠償或者給付保險金的，其請求賠償或者給付保險金的權(quán)利消滅。6保險公司應(yīng)當在每一會計年度終了后三個月內(nèi)，將上一年度的經(jīng)營報告、財務(wù)會計報告和有關(guān)報表報送金融監(jiān)督管理部門，并依法公布，接受消費者的監(jiān)督。消費者有權(quán)聘請依法設(shè)立的獨立評估機構(gòu)或者具有法定資格的專家對有爭議的保險事故的賠償數(shù)額進行重新評估和認定，檢舉、控告保險人在保險業(yè)務(wù)中的欺詐、失職行為，對金融保險工作提出批評和建議。7消費者在保險業(yè)務(wù)中與保險公司發(fā)生糾紛，可以向金融監(jiān)督管理部門、消費者協(xié)會、有關(guān)行政管理部門投訴，也可以直接向人民法院投訴，維護自己的合法權(quán)益。

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