完整的索賠單；受害方詳細(xì)的事故報(bào)告原件；受害方對(duì)被保險(xiǎn)人的索賠聲明原件；有關(guān)部門(mén)的事故調(diào)查報(bào)告、事故證明、損失鑒定證明原件；與保險(xiǎn)標(biāo)點(diǎn)有關(guān)的文件原件，以及保險(xiǎn)標(biāo)的的原貌；被保險(xiǎn)人與事故受害方之間的通信和處理意見(jiàn)；照片等事故發(fā)生后被保險(xiǎn)人應(yīng)采取的行動(dòng)和注意事項(xiàng)；受害方的姓名、地址和電話(huà)號(hào)碼；事故的可能原因；人員傷亡；財(cái)產(chǎn)損失或損失清單；損失金額的粗略估計(jì)；

2。事故發(fā)生后，請(qǐng)保留事故現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)物證，供保險(xiǎn)公司代表或檢查員調(diào)查。

3。未經(jīng)保險(xiǎn)公司書(shū)面同意，不得在任何情況下承諾賠償或賠償金額。

4。及時(shí)將受害方提供的各類(lèi)索賠文件和證明提交保險(xiǎn)公司審核。公眾責(zé)任保險(xiǎn)的理賠流程是什么？

1。保險(xiǎn)人在接到事故或索賠通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即記錄被保險(xiǎn)人的姓名、保險(xiǎn)單號(hào)、事故原因、事故發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、第三人造成的損害程度以及受害方的索賠要求；

2。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查核實(shí)責(zé)任事故的有關(guān)情況，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)救援；

3。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，作為確定賠償責(zé)任和計(jì)算賠償金的依據(jù)；

4。進(jìn)行責(zé)任審計(jì)，查看事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)期內(nèi)，是否在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，受害人是否向被保險(xiǎn)人提出索賠或起訴；

5。準(zhǔn)備抗訴，必要時(shí)以被保險(xiǎn)人的名義或與被保險(xiǎn)人一起抗訴；

6。根據(jù)法院判決或多方協(xié)商確定的賠償金額計(jì)算保險(xiǎn)人的賠償金；

7。支付保險(xiǎn)賠償金。

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