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寧波
索取維修記錄證書以保護權利
在《消費者法》和一些相關行業法規中，普遍對電器產品的維修做出了一些具體規定。當消費者與生產廠家因維修問題發生沖突并訴諸法庭時，需要按照相關規定出示產品故障證明和維修記錄。否則，消費者只能承受無聲的損失。根據《消費者法》規定，在三包有效期內，商品的同一性能故障經兩次修理仍不能修復的，經營者應當按照消費者的要求予以更換。《消費者法》還規定，商品經維修單位維修后，應當保證一個月內不再發生同樣的故障，否則維修單位應當給予免費維修。
事實上，制造商、企業及其指定的維修單位對上述規定非常清楚。相比之下，很多消費者對保護自身權益的具體條款知之甚少。一些維修單位抓住消費者的弱點，想出各種辦法逃避責任，不提供維修記錄。針對這種情況，工商部門早就表示，經營者有義務對產品的性能故障進行維修，并為每次檢驗或維修提供合格證。消費者向經營者索取檢驗合格證或者維修記錄，被對方推諉或者拒絕的，可以向工商部門投訴。情節嚴重的，工商部門可以對經營者進行處罰。
維修手機時，發現他們提供的記錄單上的付費單位名稱不是廠家指定的維修單位。維修人員解釋說記錄單上的名字是老名字，他們一直用這個名字。不過，記者與負責人協商后，又加上了標有廠家授權單位名稱的新公章。因此，對于已取得維修記錄的消費者，需要檢查記錄中標明的維修單位名稱是否與廠家或商家授權的維修機構名稱一致。
對于產品質量，國家有關部門定期進行市場抽查，并向社會公布結果。對于維修等售后服務，政府相關部門也需要加強監管。
對于消費者投訴熱點和不規范維修市場，政府有關部門要盡快完善法律法規，定期進行監督抽查，從而引導更多維修單位誠信經營，督促廠家和商家提高售后服務質量。
無法防止維護陷阱。預防的方法不是簡單地要求消費者學習消費法。規范維修市場已成為廣大消費者的迫切要求。希望政府有關部門能在這方面取得新的成績。你知道嗎
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