飛機延誤賠償

乘客可以要求退款或更改航班,一般不需要賠償,一般合同會有約定,即使沒有約定,航空公司一般可以不可抗力條款抗辯。

天氣原因延誤屬于不可抗力，航空公司可以免責。在訴訟過程中，如果航空公司證明自身履行了告知義務，并安排或協調安排了必要食宿。就可以證明其“已經采取一切必要措施或者不可能采取此種措施”的規定，符合民航法第126條的要求。因此不用承擔責任。

航班延誤時，航空公司有什么義務

(一)《民航法》的規定

《民航法》并未明確規定非正常航班情況下承運人應采取何種措施。僅在該法第126條中規定了承運人的責任：“旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當承擔責任;但是，承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發生，已經采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，不承擔責任。”

該條款設定了航空公司申請免責的條件，即“已經采取一切必要措施或者不可能采取此種措施”。

(二)《合同法》的規定

旅客與航空公司之間成立的是航空客運合同法律關系。航班延誤視為航空公司違約。因天氣原因延誤，則可以作為航空公司的免責事由。根據《合同法》的規定，不正常運輸時，承運人有以下義務：

1、及時告知。第298條：“承運人應當向旅客及時告知有關不能正常運輸的重要事由和安全運輸應當注意的事項。”

2、安排改乘或退票。第299條：“承運人應當按照客票載明的時間和班次運輸旅客。承運人遲延運輸的，應當根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。”

(三)《客規》中的細化規定

《客規》對航班延誤時承運人的義務作了細化。作為民航總局制定的規章，除非在司法實踐中法院認為不合理，否則可為作為審理案件的參照。根據《客規》的規定，因非承運人原因造成延誤時，承運人的義務主要有：

1、協助安排食宿。第58條：“由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地延誤或取消，承運人應協助旅客安排餐食和住宿，費用可由旅客自理。”

2、及時告知。第60條：“航班延誤或取消時，承運人應迅速及時將航班延誤或取消等信息通知旅客，做好解釋工作。”

3、安排改簽或者退票。

第62條航班延誤或取消時，承運人應根據旅客的要求，按本規則第十九條、第二十三條的規定認真做好后續航班安排或退票工作。

第19條航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，承運人應優先安排旅客乘坐后續航班或簽轉其他承運人的航班。因承運人的原因，旅客的艙位等級變更時，票款的差額多退少不補。

第23條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。

關于航班延誤的相關法律規定就介紹到這里了，要是你還有什么不明白的地方，不妨向我們律霸網的律師進行法律咨詢。