旅游合同糾紛處理機(jī)制方式有什么?

(一)協(xié)商

協(xié)商，又稱(chēng)自行協(xié)商解決，是指當(dāng)事人雙方對(duì)所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)的法律，政策的規(guī)定，通過(guò)擺事實(shí)，講道理，自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛，是我國(guó)《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》規(guī)定的一種解決方法。在實(shí)踐中，當(dāng)事人協(xié)商解決合同糾紛時(shí)，一般采用這樣幾種方法：

1.當(dāng)事人本人(或法定代表人)自行協(xié)商解決的方法;

2.由當(dāng)事人委托的代理人相互協(xié)商解決的方法;

3.在一定的組織機(jī)構(gòu)參與下主持雙方友好協(xié)商解決。

(二)調(diào)解

調(diào)解，是指旅游合同雙方當(dāng)事人在主管部門(mén)、第三者、仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個(gè)部門(mén)主持調(diào)解合同糾紛，即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門(mén)，也可由單方提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)主持調(diào)解。

(三)仲裁

仲裁，包括國(guó)內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國(guó)內(nèi)仲裁是指合同仲裁機(jī)關(guān)對(duì)合同當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛所進(jìn)行的裁決;涉外仲裁是指合同雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生之前或在爭(zhēng)議發(fā)生之后，達(dá)成書(shū)面協(xié)議，自愿將彼此之間的爭(zhēng)議提交雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種方法。

在法律上，我國(guó)《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》都有關(guān)于仲裁的原則規(guī)定。在實(shí)踐中，國(guó)內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁，都由我國(guó)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;涉外旅游合同糾紛的仲裁，由于要依據(jù)當(dāng)事人的協(xié)商來(lái)選擇仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁機(jī)構(gòu)的所在國(guó)就可能出現(xiàn)在我國(guó)、對(duì)方國(guó)家或者第三國(guó)。

(四)訴訟

訴訟，就是由人民法院主持的在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決旅游合同糾紛的活動(dòng)。由人民法院審理，判決的旅游合同糾紛案件，是解決旅游合同糾紛的最終方法。

旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)提醒有五種維權(quán)方式可供選擇：

1、與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，

3、向有關(guān)行政部門(mén)申訴，

4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，

5、向人民法院提起訴訟。

具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：

1、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見(jiàn)，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門(mén)投訴或通過(guò)法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場(chǎng)向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅程。

2、回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，可選擇上述的五種維權(quán)方式解決糾紛。

如需向市旅游管理部門(mén)投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書(shū)和相關(guān)證據(jù)資料。書(shū)寫(xiě)賠償請(qǐng)求書(shū)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1、客觀真實(shí)地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過(guò)應(yīng)盡量具體、詳細(xì)。

2、提供的證據(jù)真實(shí)有效。

旅游合同糾紛處理機(jī)制方式有什么?在簽訂旅游合同之前，你必須要細(xì)看合同的內(nèi)容，不細(xì)看合同的內(nèi)容對(duì)自己來(lái)說(shuō)傷害是非常大。關(guān)于旅游合同糾紛處理機(jī)制方式你需要進(jìn)一步了解的時(shí)候可以積極去爭(zhēng)取，應(yīng)該要咨詢律霸網(wǎng)在線律師。