在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
什么行為可以向旅游投訴管理機關投訴
(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的。
(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)和符的旅游服務的。
(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的。
(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。
(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。
(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的。
(7)其他損害投訴者利益的。
從法規(guī)規(guī)定看，內(nèi)容具體而且明確的。內(nèi)容(1)、(2)項目，都是要有旅行社與旅游者之間簽訂的旅游合同為法律依據(jù)的。如果沒有旅游法律關系，就談不上不履行協(xié)議、服務達不到要求等等。因此，旅游合同的簽訂是作為旅游者投訴的前提條件和基礎。如果，當事人之間確實是以“口頭的”“非正規(guī)”的協(xié)議方式，而且旅游者又沒有相關的證據(jù)證明雙方的合同關系的。旅行社完全可以不通過投訴的方式解決糾紛。
法規(guī)規(guī)定(3)、(4)、(5)、(6)的情形，按照我國《民事訴訟法》舉證規(guī)則的相關要求，“誰主張，誰舉證”，投訴者應當拿出證據(jù)證明，旅行社在接待的過程中，存在造成旅游者人身、財產(chǎn)損害、故意欺詐、索要回扣、小費的行為。如果沒有相關的證據(jù)，僅僅憑借“口頭的敘述”是不能夠認定旅行社在接待的過程中存在“瑕疵和過錯”的行為的。
以上的分析，告訴我們每一個旅游從業(yè)者，我們關注的不應當僅僅是投訴的形式，更應當注意投訴的具體內(nèi)容，從每一個投訴細節(jié)上維護自己的合法權益!
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯(lián)系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
公司怕跟員工打官司嗎
2021-02-12農(nóng)民在城市打工車禍致殘殘疾賠償金怎么算
2021-01-06入贅贍養(yǎng)協(xié)議怎么寫
2020-12-31春季要如何購房
2021-01-02勞動派遣方式中勞務用工法律風險
2021-01-15公司上班試用期提離職不批準怎么辦
2021-02-19小區(qū)綠化“縮水”業(yè)主如何維權
2021-01-01勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解什么時候結束
2021-03-20什么是投保單
2021-02-13保險人對免責條款未履行提示說明需要承擔什么后果
2021-01-28交錢不等于保險 “既往病史”成理賠之痛
2020-12-12二手車買保險要注意哪些問題
2020-11-23保險公司依據(jù)格式條款拒賠無效嗎
2021-02-21土地承包與土地流轉(zhuǎn)有什么不同嗎
2021-03-19房屋拆遷,營業(yè)房怎么定性
2020-12-15政府拆遷和商業(yè)拆遷補償?shù)降子卸啻蟮牟罹?/p> 2020-12-29
拆遷后拆遷補償協(xié)議書有什么作用
2021-01-032020年養(yǎng)殖場拆遷補政策是什么
2021-02-042020年舊房拆遷補償政策是怎樣的
2021-01-26肇慶市端州區(qū)測量標志拆遷審批辦理（流程、材料、地點、費用、條件）
2020-12-23